医疗纠纷归谁管理?

我最近和医院发生了医疗纠纷,不知道该找哪个部门来处理。想了解一下,在我国,医疗纠纷到底是归谁来管理呢?是医院自己,还是有专门的政府部门负责?具体的管理流程是怎样的呢?
张凯执业律师
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医疗纠纷的管理涉及多个部门和主体,下面为您详细介绍。


首先,医院内部通常设有专门的部门来处理医疗纠纷。一般来说,医院的医务科或医患关系办公室等部门,负责接待患者及家属的投诉,对纠纷进行初步的调查和处理。他们会组织医院内部的专家对医疗过程进行评估,看是否存在医疗过错等情况。这是因为医院作为医疗服务的提供者,有责任对自身的医疗行为进行审查和管理。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗机构应当建立健全医患沟通机制,对患者在诊疗过程中提出的咨询、意见和建议,应当耐心解释、说明,并按照规定进行处理;对患者就诊疗行为提出的疑问,应当及时予以核实、自查,并指定有关人员与患者或者其近亲属沟通,如实说明情况。


其次,卫生健康行政部门也在医疗纠纷管理中发挥着重要作用。当患者与医院无法通过协商解决纠纷时,可以向卫生健康行政部门提出处理申请。卫生健康行政部门会对医疗纠纷进行调查,根据调查结果对医疗机构和医务人员进行相应的处理。例如,如果发现医疗机构存在违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的行为,卫生健康行政部门可以依法给予警告、罚款、吊销执业许可证等行政处罚。《医疗事故处理条例》规定,卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后,对需要进行医疗事故技术鉴定的,应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。


此外,还有一些第三方机构也参与到医疗纠纷的管理中。比如,医疗纠纷人民调解委员会,这是一个中立的第三方调解组织,它通过调解的方式,促使医患双方达成和解协议。这种调解方式具有便捷、高效、免费等优点,能够避免医患双方陷入漫长的诉讼过程。《医疗纠纷预防和处理条例》也鼓励医患双方通过人民调解的方式解决医疗纠纷。


如果医患双方无法通过协商、调解等方式解决纠纷,还可以通过诉讼途径,向人民法院提起民事诉讼。人民法院会依据相关法律法规和证据,对医疗纠纷进行审理和判决。在诉讼过程中,可能会涉及医疗损害鉴定等程序,以确定医疗机构是否存在过错以及过错与损害后果之间的因果关系。


总之,医疗纠纷的管理是一个多主体参与的过程,患者可以根据具体情况选择合适的途径来解决纠纷。

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