医疗纠纷处理流程有哪些?

我遇到了医疗纠纷,不太清楚该怎么处理。想了解下从发现问题开始,到最终解决纠纷,整个过程的具体步骤是怎样的,每一步需要做什么,要注意些什么,希望能有详细的解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

医疗纠纷处理流程通常包含以下几个重要环节。


首先是协商。当患者和医疗机构发生医疗纠纷后,双方可以自行进行沟通协商。这就好比两个人之间有了矛盾,先心平气和地坐下来谈一谈。在协商过程中,患者可以提出自己的诉求,比如要求赔偿损失、追究相关人员责任等;医疗机构则需要对患者的诉求进行回应和解释。《医疗纠纷预防和处理条例》明确规定,发生医疗纠纷,医患双方可以通过协商解决。协商时,双方应当秉持公平、合理、合法的原则,在平等的基础上达成一致意见。


若协商不成,患者可以申请人民调解。人民调解是一种比较常见且有效的解决方式。患者可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。人民调解委员会会安排专业的调解员,对纠纷进行调查和了解。调解员会根据双方提供的证据和陈述,分析纠纷的焦点和责任,然后提出调解方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷,不得收取费用。这种方式可以避免双方直接对抗,减少矛盾激化的可能性。


如果人民调解也无法解决问题,患者还可以选择行政调解。患者可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和政策,对医疗纠纷进行调解。它会对医疗机构的诊疗行为进行审查,判断是否存在过错,并根据审查结果提出调解建议。《医疗纠纷预防和处理条例》规定,卫生健康主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作,引导医患双方依法解决医疗纠纷。


最后,若上述方式都不能解决纠纷,患者可以通过诉讼途径解决。患者需要向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,患者需要提供证据证明医疗机构存在过错以及自己因此遭受的损失。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定,对案件进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》为医疗纠纷的诉讼提供了程序保障,确保双方的合法权益得到公正的维护。

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