医疗纠纷患方处理具体流程是怎样的?

我遇到了医疗纠纷,不清楚该从哪里开始处理。不知道先找医院哪个部门沟通,要不要保存证据,之后的步骤是什么也一头雾水。想了解下患方处理医疗纠纷具体的流程,希望得到详细解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在医疗纠纷中,患方处理纠纷的具体流程涉及多个关键步骤,了解这些步骤有助于患方合法、有序地维护自身权益。


首先是及时收集和固定证据。证据是处理医疗纠纷的关键。病历资料是重要的证据之一,患方有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条规定,患者有权查阅、复制其病历资料。此外,现场实物如药品、医疗器械等也可能成为证据。疑似输液、输血、注射、用药等引起不良后果的,医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封,封存的现场实物由医疗机构保管;需要检验的,应当由双方共同委托依法具有检验资格的检验机构进行检验。


其次是与医疗机构进行沟通协商。发生医疗纠纷后,患方可以与医疗机构通过协商的方式解决纠纷。双方可以就纠纷的事实、责任以及赔偿等问题进行沟通。在协商过程中,患方要明确表达自己的诉求和理由。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。医患双方应当文明、理性表达意见和要求,不得有违法行为。


若协商不成,患方可以申请人民调解。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的调解医疗纠纷的群众性组织。患方可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。人民调解一般具有专业性和中立性,能够较为公正地处理纠纷。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷,不得收取费用。


如果人民调解也无法解决纠纷,患方可以通过行政途径解决。患方可以向卫生主管部门提出处理申请。卫生主管部门会对医疗纠纷进行调查和处理。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第四十条规定,医患双方申请医疗纠纷行政调解的,应当参照本条例第三十一条第一款、第二款的规定向医疗纠纷发生地县级人民政府卫生主管部门提出申请。卫生主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。当事人已经向人民法院提起诉讼并且已被受理,或者已经申请医疗纠纷人民调解委员会调解并且已被受理的,卫生主管部门不予受理;已经受理的,终止调解。


最后,诉讼是解决医疗纠纷的最终途径。患方可以向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,需要进行举证、质证等环节,由法院根据事实和法律作出判决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,起诉必须符合一定的条件,如原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;有明确的被告;有具体的诉讼请求和事实、理由等。


总之,患方在处理医疗纠纷时,要按照法律规定的流程,合理、合法地维护自己的权益。

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