商户店铺消失了是否还用赔偿?

我之前在一家店铺消费,结果出现了产品质量问题,给我造成了损失,我打算找他们赔偿。但这时候发现店铺消失了,也联系不上商家。我想知道这种情况下,商家还需要对我进行赔偿吗?我该怎么维权呢?
张凯执业律师
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在探讨商户店铺消失了是否还用赔偿这个问题之前,我们先明确一个基本概念,赔偿责任主要是基于商户与消费者之间的法律关系,比如合同关系或者侵权关系。只要这种法律关系存在,并且符合赔偿的条件,商户就有赔偿的义务,而店铺是否消失并不影响赔偿责任的成立。


从合同关系的角度来看,依据《中华人民共和国民法典》的相关规定,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当消费者在商户处购买商品或者接受服务时,实际上就和商户建立了合同关系。如果商户提供的商品或者服务不符合合同约定,例如商品存在质量问题、服务未达到标准等,那么商户就构成了违约,需要承担违约责任,对消费者进行赔偿。即使店铺消失了,这种基于合同产生的赔偿责任并不会因此而消除。


从侵权关系的角度来说,若商户提供的商品或服务导致消费者人身或者财产受到损害,根据《中华人民共和国民法典》侵权责任编的规定,商户应当承担侵权责任。比如消费者食用了商户售卖的过期食品而身体不适,商户就需要对消费者的医疗费用、误工费等损失进行赔偿。同样,店铺消失也不能免除其侵权赔偿责任。


当遇到商户店铺消失的情况,消费者也有一些途径来维护自己的权益。首先,可以查看商户是否有开办单位或者上级主管部门。如果有,根据相关法律规定,这些单位可能需要对商户的债务承担一定责任。其次,若商户是公司形式,消费者可以查询该公司是否已经依法清算注销。如果没有依法清算就注销了公司,公司的股东等清算义务人可能要对公司的债务承担赔偿责任。此外,消费者还可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉,通过这些部门的调查和处理来争取自己的合法权益。

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