商家发错货该如何赔偿消费者权益？

我在网上买了一件衣服，结果商家给我发错货了。我现在很苦恼，不知道这种情况下我的权益该怎么保障，商家应该怎么赔偿我呢？我想了解一下相关的法律规定。

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#商家赔偿

共1位律师解答

当商家发错货时，对消费者权益的赔偿涉及到一些法律层面的内容。首先，我们要明确几个法律概念。 “违约责任”是指合同一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，应承担的法律责任。在消费者和商家的交易中，商家按照约定提供正确的商品就是其合同义务，如果发错货，就构成了违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说，商家发错货后，消费者有权要求商家继续履行合同，即提供正确的商品；或者采取补救措施，比如换货、退货等。 “赔偿损失”是违约方因不履行或不完全履行合同义务而给对方造成损失，依法或根据合同规定应承担的损害赔偿责任。如果因为商家发错货给消费者造成了额外的损失，比如因等待换货耽误使用而产生的其他费用，消费者可以要求商家赔偿。《中华人民共和国民法典》第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。另外，《中华人民共和国消费者权益保护法》也对消费者的权益进行了保护。该法第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以，当商家发错货时，消费者可以依据这些法律规定，要求商家承担相应的责任，保障自己的合法权益。如果商家拒绝承担责任，消费者可以通过向消费者协会投诉、向有关行政部门申诉或者向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的权益。

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