商家虚假发货该赔多少钱?

我在网上买了东西,商家显示发货了但一直没收到货,后来发现是虚假发货。我想知道这种情况下,商家应该赔偿我多少钱呢?我不太清楚法律上对于这方面是怎么规定的,希望能得到解答。
张凯执业律师
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在商业交易中,商家虚假发货属于不诚信的行为,在法律上可以被认定为违约。所谓违约,简单来说就是一方没有按照合同的约定去履行自己的义务。这里消费者和商家之间实际上形成了一个买卖合同,商家有按时真实发货的义务,虚假发货就违反了这个义务。


从法律依据来看,《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。对于商家虚假发货的赔偿金额,具体的数额需要分情况来看。


如果消费者和商家之间有事先约定的赔偿方式或金额,那么通常按照约定来执行。比如商家在商品页面或者购买规则中明确表示,若虚假发货将赔偿商品价款的一定比例,那就按照这个比例来计算赔偿金额。


要是没有约定,消费者可以要求商家赔偿因虚假发货给自己造成的损失。这个损失可能包括直接损失,像因为没按时收到商品而额外产生的费用;也可能包括间接损失,比如因为商品没按时到而导致的其他业务上的损失等。不过间接损失的确定相对复杂,需要有充分的证据来证明损失和虚假发货之间存在因果关系。


另外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。如果商家的虚假发货行为被认定为欺诈,消费者可以要求按照此条规定进行赔偿。

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