商家拒绝发货是否需要每单赔偿?

我在网上买了好几单商品,结果商家说没货了拒绝发货。我想知道这种情况下,商家是不是应该对每一单都进行赔偿呢?我不太清楚相关法律规定,希望能得到解答。
张凯执业律师
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在商业交易中,当消费者与商家达成购买协议,通常意味着双方形成了有效的买卖合同关系。一旦合同成立,双方都需要按照合同约定履行各自的义务。商家拒绝发货的行为,很可能构成违约。


《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这就表明,如果商家拒绝发货,消费者有权要求商家承担相应的违约责任。


对于赔偿的具体方式和金额,一般首先看双方是否有约定。如果在购物时,商家与消费者就违约赔偿有明确的约定,比如在商品页面或购买协议中写明了商家拒绝发货的赔偿标准,那么通常按照这个约定来执行。


要是双方没有约定,消费者可以要求商家赔偿因违约给自己造成的损失。这种损失可能包括直接损失,像因商家不发货导致自己需要额外花费时间和金钱去其他地方购买相同或类似商品而多支出的费用;也可能包括间接损失,不过间接损失的认定相对复杂,需要有明确的证据证明与商家拒绝发货行为之间存在直接因果关系。


在实践中,如果商家拒绝发货,消费者还可以要求商家退还已支付的货款。并且,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以,在商家拒绝发货的情况下,消费者有权要求每单都得到相应的赔偿。

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