商家没货发不出应该赔偿多少?

我在网上买了东西,付款后商家说没货发不出来。我想知道这种情况下,商家应该给我多少赔偿呢?是按照商品价格的一定比例,还是有其他的赔偿方式和标准?我不太懂这方面的法律规定,希望能得到解答。
张凯执业律师
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在商家没货发不出这种情况中,涉及到商家违约的问题。违约指的是合同一方不履行或者不完全履行合同约定的义务。在这里,你和商家之间形成了一个买卖合同,商家有按照约定交付商品的义务,没货发不出就属于没有履行这个义务,构成违约。


从法律依据来看,《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果商家无法继续履行发货义务,就需要对消费者进行赔偿。


赔偿的具体金额,首先要看双方是否有约定。如果在购物时商家有关于缺货赔偿的承诺,比如明确表示缺货会赔偿商品价格的一定比例,那么商家就应该按照这个约定进行赔偿。


要是没有约定,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。在这种没货发不出的情况下,消费者可以要求退还货款,并且可以主张因商家违约给自己造成的损失。损失包括直接损失和间接损失,直接损失比如为购买该商品额外支付的费用;间接损失可能是因为商品没按时到货而造成的其他损失,但间接损失的主张需要有充分的证据证明。


此外,如果商家的行为构成欺诈,比如明明没货还虚假宣传有货并诱导消费者购买,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。所以在遇到商家没货发不出的情况时,消费者要保留好相关证据,通过合法途径维护自己的权益。

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