网购不发货是否可以申请赔偿？
我在网上买了东西，都过了商家承诺的发货时间，还是没发货。我联系商家，他们就一直拖延，也不给个准确的发货时间。我想知道这种情况下，我能不能申请赔偿啊？
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共1位律师解答
在网购过程中，如果遇到商家不发货的情况，消费者是有可能申请赔偿的。 首先，从法律层面来看，当消费者在网上下单购买商品时，实际上就和商家订立了一个买卖合同。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。所以网购行为形成的合同是受到法律保护的。 当商家不按照约定发货时，这就构成了违约行为。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说，消费者有权要求商家承担相应的责任。 不过，能否获得赔偿以及赔偿的具体金额，需要分情况来看。如果商家在商品页面或者与消费者的沟通中有关于未按时发货赔偿的相关承诺，那么消费者可以按照这个承诺要求赔偿。例如，商家承诺未按时发货将给予一定比例的退款或者赠送优惠券等。另外，如果因为商家不发货给消费者造成了实际损失，消费者也可以要求商家赔偿这部分损失，但需要消费者提供相应的证据来证明损失的存在和具体金额。 此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以，消费者在遇到网购不发货的情况时，要积极维护自己的合法权益。
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