商家故意发错货该如何赔偿?

我在网上买了个商品,商家故意给我发错货。我现在想知道,从法律角度来说,商家这种故意发错货的情况,应该怎么对我进行赔偿呢?是退差价,还是有其他的赔偿方式,我不太清楚。
张凯执业律师
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当商家故意发错货时,这在法律上属于违约行为。违约行为简单来说,就是合同一方没有按照合同约定的内容履行自己的义务。在你和商家的交易中,你付款购买指定商品,商家有义务按照你的订单准确发货,而商家故意发错货,显然没有做到这一点。


根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,你可以要求商家采取补救措施,比如重新发送你所购买的正确商品。


如果重新发货对你来说已经没有意义,或者你不想再要该商品了,你可以要求退货退款。同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这里的赔偿损失,可能包括你因商家发错货而产生的额外费用,例如你为了处理发错货而支付的运费等。


此外,如果商家的故意发错货行为构成欺诈,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。判断商家是否构成欺诈,需要看商家是否存在故意告知虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使你作出错误意思表示的行为。

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