商品发错货仅退款是否合法?

我在网上买了东西,结果商家给我发错货了。我要求退款,商家说只能这样处理,仅退款给我。我有点纠结,不知道这种商家发错货仅退款的做法在法律上合不合法,想了解下相关情况。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在商品交易中,商品发错货仅退款是否合法需要分情况来看。


首先,我们要明确商家发错货属于履行合同义务不符合约定。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,当商家发错货时,他们有责任采取合适的方式来弥补这个失误。


如果消费者觉得商品发错对自己已经没有实际用处,只要求退款,这是合理的,并且商家也同意仅退款,那么这种仅退款的处理方式就是合法的,双方达成了一致的解决方案,这相当于对原合同履行方式进行了变更。


然而,如果消费者有其他合理的诉求,比如希望商家重新补发正确的商品,或者要求一定的赔偿等,而商家只坚持仅退款,拒绝其他合理要求,这就可能不合法了。因为按照法律规定,消费者有权要求商家承担继续履行(补发正确商品)等违约责任。例如,消费者购买商品是为了特定的活动,因发错货错过了活动,造成了一定损失,消费者要求适当赔偿,商家不应以仅退款来拒绝。所以,商品发错货仅退款是否合法不能一概而论,要根据具体情况和消费者的意愿来判断。

相关问题

为您推荐20个相关问题

商家发错两次货该如何要求赔偿?

我在网上买了东西,商家第一次发错货,我给退回去了。结果第二次发货又发错了,这给我造成了不少麻烦。我想知道我能要求商家怎么赔偿,有哪些途径可以要求赔偿呢?

仅退款商家拒绝该怎么办?

我在网上买了东西,发现商品有问题,就申请了仅退款。结果商家拒绝了我的申请,说必须退货才能退款。可这个东西退回去运费太高,而且问题也不大,我就只想仅退款。我想知道遇到这种情况,从法律角度我该怎么处理呢?

商家发错货该如何要求赔偿?

我在网上买了件衣服,结果商家给我发错货了。收到的衣服款式和颜色跟我下单的完全不一样,我很不满意。我想知道我有哪些权利,该怎么要求商家赔偿,赔偿的标准又是什么呢?

买东西仅退款是否违法?

我在网上买了个东西,不太满意就申请了仅退款,商家说我这样做违法。我有点懵,我就是觉得东西不好不想用了,申请仅退款也没拿商家东西,这真的违法吗?我想知道从法律角度咋看这事。

质量问题仅退款不退货是否犯法?

我在网上买了件衣服,收到后发现有质量问题,和商家沟通只退款不退货,商家说我这是犯法的。我觉得商品有问题我才这样要求的。我就想问问,因为质量问题仅退款不退货这种情况真的犯法吗?

商家故意发错货且不愿意沟通该怎么办?

我在网上买了东西,结果商家故意给我发错货。我联系商家想解决这个问题,可他们根本不愿意和我沟通,一直拖着不处理。我现在不知道该怎么维护自己的权益,是该找平台介入,还是有其他办法呢?

网购时商家发错货该怎么要求赔偿?

我在网上买东西,结果收到的货和我下单的不一样。我想知道具体能怎么让商家赔偿,换货产生的费用谁来承担,如果商家不肯赔偿或退款我该怎么办?

什么时候可以仅退款不退货?

我在网上买了个东西,到手后发现和商家描述的差距很大,质量也不行。我想让商家退款,但商家说要退货才给退。我觉得这东西退回去也麻烦,就不想退了,就想仅退款。所以我想问问,在哪些情况下我可以只要求退款而不用退货呢?

商家少送商品可以要求全额退款吗?

我在网上买了一批货,商家实际送来的商品数量比订单上的少了很多。我找商家协商,他们只愿意补送缺少的部分。我觉得很麻烦,想让他们全额退款,不知道从法律角度我有没有这个权利,所以来问问。

商家发错货是否可以要求补偿?

我在网上买东西,结果收到的货和我下单的不一样。我想知道这种情况下能不能让商家给我一些补偿,比如换货的同时给点赔偿或者补偿差价啥的。具体想了解在不同情况下,我作为消费者有哪些合法的补偿诉求。

收到货申请仅退款卖家不处理自动退款是否违法?

我在网上买了东西,收到货后申请仅退款,卖家一直不处理,后来系统自动给我退款了。我有点担心这样做合不合法,会不会给自己带来法律问题呀,想知道这种情况到底违不违法呢?

商家发错商品,是否能退一赔三?

我在网上买了个电子产品,结果商家给我发错货了。收到货和我下单的完全不一样,这给我带来了很大的不便。我想问问,这种商家发错商品的情况,我能不能要求他们退一赔三呢?

退货故意退错东西是否属于诈骗?

我之前在网上买了东西,后来想退货。但因为一些原因,我故意退了别的东西回去。现在我有点担心这种行为会不会被认定为诈骗啊?我不太清楚法律上对于这种情况是怎么界定的,所以想问问专业的意见。

仅退款不退货会有什么后果?

我在网上买了东西,不太满意,就申请了仅退款不退货。现在商家说要追究我的责任,我有点慌。我想知道这种仅退款不退货的行为在法律上会有什么后果啊?会不会很严重?

网上购物已经付款,是否可以要求赔偿?

我在网上买了东西,已经付了款,但是商家那边出了问题,比如发错货、商品有质量问题之类的,我不太清楚这种情况下我有没有权利要求赔偿,想了解一下在法律上是怎么规定的。

买家故意退错货是否犯法?

我是卖家,有个买家收到商品后申请退货,结果给我寄回来的是别的东西,明显是故意退错货。我想问问这种情况买家是不是犯法了,我该怎么维护自己权益呢?

发货就退款的顾客可以投诉吗?

我是商家,有顾客在商品发货后就申请退款,这种情况让我很困扰。我想知道,针对这样发货就退款的顾客,我有没有权利去投诉他们呢?想了解这方面在法律上是如何规定的。

消费者没收到货商家不给退款违法吗?

我在网上买了东西,一直没收到货,找商家退款,可商家就是不给退。我不太懂法律,想知道这种情况下商家不给退款是不是违法的,我该怎么维护自己的权益呢?

商家签收商品后说重量不对不给退款怎么办?

我在网上买了东西,后来申请退款退货,商家也签收了商品。但现在商家说商品重量不对,以此为由不给我退款。我想知道商家这种做法合不合理,我该怎么维护自己的权益呢?

商家虚假宣传后仅退款这种行为犯法吗?

我在网上买东西时,发现商家宣传的商品功能很厉害,但实际收到货却不是那么回事。后来我要求退款,商家也同意了。但我心里一直有个疑惑,商家这种虚假宣传后仅仅给我退款的做法,是不是就不承担其他法律责任了呢?我想知道这种情况在法律上是怎么规定的。