商家签收商品后说重量不对不给退款怎么办？

当遇到商家签收商品后以重量不对为由不给退款的情况，我们可以从以下几个方面来分析和处理。首先，从法律概念上来说，消费者享有公平交易权和合理的退款权利。公平交易权意味着消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。而合理的退款权利，在符合法定或者约定的条件下，消费者可以要求商家退款。在网络购物中，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者的七日无理由退货权。根据该法第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。这里的“完好”一般指商品本身及附属物品没有损坏、缺失等影响二次销售的情况，通常并不以商品重量作为能否退款的唯一判断标准。如果商家与消费者在交易时有关于商品重量的明确约定，且该约定不违反法律法规的强制性规定，那么双方应当按照约定履行。但如果商家没有事先告知消费者重量的具体要求，在签收后却以重量不对为由拒绝退款，这种做法可能就不合理了。遇到这种情况，消费者可以先与商家进行友好协商，向商家说明法律规定以及自己的诉求，要求商家按照规定退款。如果协商不成，消费者可以向平台投诉，平台一般会根据相关规则和证据进行处理。若平台处理结果不满意，消费者还可以向消费者协会或者相关行政部门投诉，通过他们来维护自己的合法权益。如果以上途径都无法解决问题，消费者可以考虑通过法律诉讼的方式来解决。