收到货申请仅退款卖家不处理自动退款是否违法?

我在网上买了东西,收到货后申请仅退款,卖家一直不处理,后来系统自动给我退款了。我有点担心这样做合不合法,会不会给自己带来法律问题呀,想知道这种情况到底违不违法呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在讨论收到货申请仅退款,卖家不处理自动退款是否违法这个问题时,需要从不同的情形来分析。


首先,如果消费者申请仅退款是有合理原因的,比如商品存在质量问题、与卖家描述严重不符等情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。在这种情况下,消费者有权利要求退款,即便卖家不处理,系统自动退款也不违法。


其次,如果商品本身不存在质量问题等合理退款理由,消费者纯粹是恶意申请仅退款,那这种行为就可能构成违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在网购交易中,消费者下单购买商品,就与卖家形成了买卖合同关系,消费者收到货却无正当理由申请仅退款,就是没有履行合同约定的义务,属于违约行为。如果卖家追究,消费者可能需要承担相应的法律责任。


所以,收到货申请仅退款卖家不处理自动退款是否违法,关键在于消费者申请退款是否有合理依据。

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