谋事客服说可以退款是真的吗?
最近在谋事平台购买了一个课程,由于个人原因想要申请退款。联系客服后,客服表示可以退款,但需要提供一些材料。我想知道客服的承诺是否具有法律效力?如果后续出现问题,我该如何维护自己的权益?
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在谋事平台购买课程后,客服表示可以退款,这一承诺是否具有法律效力,主要取决于双方的具体约定以及相关法律规定。 首先,根据《中华人民共和国合同法》第四十四条,合同自成立时生效,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果谋事平台的客服在沟通过程中明确表示可以退款,并且双方达成了退款协议,那么这一承诺就具有法律效力。 其次,根据《消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此,如果你购买的课程存在质量问题或与宣传不符,你有权要求退款。 为了确保退款顺利进行,建议你在与客服沟通时保留相关证据,如聊天记录、邮件等。如果客服要求提供材料,务必按照要求准备齐全,并保留提交材料的凭证。 如果后续出现问题,如客服未按承诺退款,你可以先通过平台内部的投诉渠道进行维权。如果平台内部无法解决问题,你可以向消费者协会投诉,或者通过法律途径维护自己的权益。 总之,客服的退款承诺在法律上是有约束力的,但为了确保自己的权益,建议你在退款过程中保留好相关证据,并按照正规流程操作。

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