被平台客服骗了该怎么办？

当遭遇被平台客服欺骗的情况时，可按以下步骤维护自身权益。

首先，要尽可能收集和保存证据。证据在维权过程中至关重要，它是支撑你诉求的基础。比如与客服的聊天记录，其中可能包含客服的欺骗话术、承诺内容等；交易记录，能证明你遭受的经济损失；还有相关的订单信息，可明确交易的具体情况。这些证据能清晰地呈现事件的全貌，为后续维权提供有力支持。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定，证据包括电子数据、书证等，而上述聊天记录、交易记录等就属于电子数据范畴，是法定的证据类型。

接着，可以向平台进行投诉。一般正规平台都设有完善的投诉机制，你要及时向平台反映被客服欺骗的详细情况，提供之前收集好的证据。平台有责任对旗下客服的行为进行监管和处理，如果经核实客服存在欺骗行为，平台会根据自身规定对客服进行相应处罚，同时也可能帮助你挽回损失。

若向平台投诉没有得到满意的结果，还可以向消费者协会或者相关监管部门进行投诉。消费者协会能为你提供专业的咨询和调解服务，帮助你与平台协商解决问题。相关监管部门则拥有更强大的执法权力，他们会依法对平台及客服的违规行为进行调查和处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会有受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等职责。

在以上途径都无法有效解决问题时，还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。你可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求客服或平台承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，之前收集的证据将起到关键作用。法院会根据事实和法律规定作出公正的判决。