退票凭证必须本人去窗口退吗?

我买了票之后有事去不了,想把票退了。但我没办法亲自去窗口,想让朋友帮忙退。不知道退票凭证是不是必须本人去窗口退,想了解下这方面的规定。
张凯执业律师
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在讨论退票凭证是否必须本人去窗口退之前,我们先来明确一下“退票凭证”。它就是你用来证明你购买了票,能够进行退票操作的依据,像纸质车票、电子购票记录等都属于退票凭证。


关于是否必须本人去窗口退票,这得看不同票务场景下的具体规定。


以常见的铁路客运票务为例,依据《铁路旅客运输规程》等相关规定,正常情况下是可以委托他人办理退票的。比如你有事去不了,让家人或朋友拿着你的退票凭证以及你的有效身份证件,就可以到车站窗口帮你退票。不过要是使用居民身份证通过自动检票机直接检票乘车的,在列车开车后就只能本人办理退票了。


在航空票务方面,不同航空公司的规定有差异。有些航空公司允许他人持旅客有效身份证件和退票凭证代退,而有些则要求本人办理,特别是涉及特价机票等特殊情况时,限制可能更多。这时候就得查看购票时的合同条款或者联系航空公司客服来确定。


对于一些演出、赛事等票务,通常主办方或票务平台也会有自己的退票政策。有的支持代退,可能需要提供授权委托书、双方身份证件等材料;有的则可能要求严格,必须本人持有效证件办理。所以,在退票前一定要仔细查看购票时的相关说明或者咨询票务方。 总之,退票凭证并非一定得本人去窗口退,关键要看具体的票务规定。

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