退票是否要扣手续费？
我买了张车票，可临时有事去不了，得把票退了。我就想知道，退票的时候是不是一定会扣手续费啊？扣多少是怎么规定的呢？心里没底，希望有人能给讲讲。
张凯执业律师
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退票是否要扣手续费，需要分情况来看。
在法律层面，根据《中华人民共和国民法典》第八百一十六条规定，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。这就意味着，一般情况下，如果旅客自身原因导致退票，可能需要按照与承运方的约定来处理手续费问题。
在不同的交通运输领域，对于退票手续费的规定也有所不同。以铁路客运为例，根据铁路部门的相关规定，开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。
在航空客运方面，航空公司一般会根据不同的机票类型（如特价票、折扣票、全价票等）和退票时间来确定是否收取手续费以及收取的比例。通常来说，特价票的退票限制比较严格，可能会收取较高的手续费甚至不允许退票；而全价票的退票政策相对宽松一些。
对于一些旅游票务、演出票务等，也会在购票合同或者相关规定中明确退票的手续费标准。如果商家没有提前明确告知退票政策，消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律，要求商家保障自己的知情权和公平 交易权。所以，退票是否扣手续费以及扣多少，关键要看具体的票务类型、购票时的约定以及退票时间等因素。