经营者保证安全义务的内容有哪些?

我开了一家小超市,最近听说经营者有保证安全的义务,但我不太清楚具体内容。比如在超市里,我要做些什么才能算尽到安全义务呢?是保障货物质量安全,还是要保证店内设施安全,又或者是其他方面呢?希望能得到详细解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

经营者保证安全义务是指在经营活动中,经营者有责任采取必要措施来保障消费者的人身和财产安全。这是一项重要的法律要求,其目的在于保护消费者在消费过程中的合法权益。


从法律依据来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条明确规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。


经营者保证安全义务主要包括以下几个方面的内容。


首先是提供安全的商品和服务。经营者所销售的商品必须符合相关的质量和安全标准,不能存在不合理的危险。例如,食品不能含有有害物质,电器产品要具备必要的安全性能。对于服务而言,也要确保服务过程不会对消费者造成伤害。比如,美容院在提供美容服务时,使用的产品和操作方法要保证消费者的皮肤安全。


其次是进行安全警示。如果商品或服务存在一定的危险性,经营者有义务向消费者作出真实的说明和明确的警示。比如,在药品的包装上要标明不良反应和注意事项;在游乐场的一些刺激项目前,要明确告知游客可能存在的风险。同时,还需要说明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法。


再者是维护经营场所的安全。对于商场、酒店等经营场所,经营者要保证场所的设施设备安全可靠,没有安全隐患。比如,电梯要定期维护检查,地面不能有湿滑导致顾客摔倒的情况。如果发生紧急情况,要提供必要的应急设施和疏散通道,确保消费者能够安全撤离。


另外,经营者还应当具备必要的安全保障措施和应急预案。例如,配备必要的消防器材,制定火灾、地震等突发事件的应急处理预案,并定期进行演练。当发生安全事故时,经营者要及时采取措施救助消费者,减少损失。


总之,经营者的安全保证义务贯穿于商品销售和服务提供的全过程。只有切实履行这些义务,才能有效保障消费者的安全,同时也能避免因违反安全义务而承担相应的法律责任。

相关问题

为您推荐20个最新问题

父母离婚后房子该怎么继承呢?

我爸妈离婚了,现在涉及到房子继承的问题,我不太清楚相关规定。比如房子在离婚时已明确归属一方,那后续怎么继承呢?还有要是没有遗嘱的情况下又该怎么办?希望能得到专业的解答。

卖房纠纷找谁投诉最有效呢?

最近遇到了卖房纠纷,不知道该向哪个部门投诉才能更好地解决问题。比如房子交付后发现有质量问题,和卖家协商又解决不了。就想知道哪个投诉渠道最有效,能真正维护自己的权益。

银行保险机构在处理投诉时,究竟能要求投诉人提供哪些具体信息呢?

我最近在处理与银行保险机构的一些纠纷,想投诉相关问题,但不太清楚他们会要求我提供哪些信息。我希望了解具体需要准备哪些材料,以及有没有什么特殊要求,避免因为材料不齐导致投诉不顺利。

工作三个月不签劳动合同怎么赔偿?

我在一家公司工作三个月了,公司一直没和我签劳动合同。我想知道这种情况公司该怎么赔偿我,是赔多少工资,还是有其他方面的赔偿?我不太懂这方面的法律规定,希望能了解清楚来维护自己的权益。

什么情况下属于肇事逃逸?

我开车时和另一辆车发生了点小刮擦,当时我没在意就直接开走了。后来对方报警说我肇事逃逸,我很疑惑,不知道到底什么情况才算肇事逃逸,是只要发生事故离开现场就算,还是有其他的判定标准呢?

被骗签了没有证据的合同该如何解除?

我之前不小心被骗签了一份合同,现在想解除,可我没有能证明自己被骗的证据。我特别着急,不知道这种情况下还能不能解除合同,该通过什么办法去解除,希望了解一下相关的法律途径。

可以先在法院备案离婚吗?

我和另一半感情破裂,想离婚但目前还不想走正式程序,听说可以先去法院备案离婚,不知道是不是真的,想了解下到底能不能先在法院备案离婚,具体是怎样规定的呢?

中国驾照转国际驾照的标准是什么?

我有中国驾照,因为工作原因之后要经常出国,听说有国际驾照在国外开车会方便很多。但我不太清楚中国驾照转国际驾照有什么标准,所以想了解一下这方面的具体要求。

丧假需要出示什么证明?

家里有人去世了,我想请丧假,但是不太清楚公司这边会要求我出示什么证明。我怕到时候准备不齐全耽误请假,影响工作安排。想问下按照法律规定,丧假一般要出示哪些证明材料呢?

户口本不写已婚就不给办理离婚吗?

我打算和老公办理离婚,去民政局的时候工作人员说户口本上没写已婚不给办。我就纳闷了,我们结婚证都有,为啥户口本没写已婚就不给办离婚呢?我想知道这合理合法吗,到底该怎么办?

在法律上没领证是不是最有资格换女朋友?

我和女朋友没领证,最近感觉和她不太合适,想换个女朋友。但又有点担心这样做会不会有什么法律问题,我就想知道在法律层面,没领证的情况下是不是我有权利去换女朋友呢?

再婚时户口本需要改成离异吗?

我之前有过一段婚姻,现在已经离婚了,打算再婚。去办理再婚登记的时候,工作人员说要确认户口本信息。我想问问,再婚的时候户口本是不是必须改成离异状态才行呢?

工资是否属于夫妻财产?

我和伴侣结婚一段时间了,对于工资这块不太清楚归属。我每月按时发工资,不知道这些工资算我个人的,还是和伴侣共有的财产。想了解下从法律角度,工资到底属不属于夫妻财产呢?

身份信息证明书该怎么办理?

我需要办理身份信息证明书,但不知道具体的办理流程和要求。想了解一下,办理身份信息证明书需要准备什么材料,去哪里办理,办理的步骤是什么,有没有时间限制之类的。

是否可以执行配偶的财产?

我有个债务纠纷案子,法院判决对方还钱,但对方名下没什么财产。我听说可以执行其配偶的财产,想知道这种情况法律上是否允许,需要满足什么条件才能执行呢?

被说超速但没有照片该怎么申诉?

我收到超速的处罚通知,但他们并没有提供超速照片。我觉得这可能有误,不想稀里糊涂地受罚,可又不知道该怎么申诉。我想了解申诉的具体流程和需要准备的材料,希望大家能给我些建议。

经营范围没有租赁是否可以出租厂房?

我有一个厂房,但是公司经营范围里没有租赁相关内容。我想把这个厂房出租出去,不知道这样做合不合法,会不会有什么法律风险,想了解下法律上对于这种情况是怎么规定的。

医疗纠纷发生后医生该怎么办?

我是一名医生,前不久遇到了一起医疗纠纷,患者家属情绪很激动,要求高额赔偿。我现在很迷茫,不知道该按照什么步骤处理,担心处理不当给自己和医院带来麻烦。想了解在这种情况下,我作为医生具体该怎么做。

领事馆能公证委托书吗?

我人在国外,现在需要办理一份委托书的公证,但是没办法回国。听说领事馆可能可以办理相关公证,想了解一下领事馆到底能不能公证委托书,具体的流程和要求是怎样的呢?

餐饮企业公益性捐赠是否可以税前扣除?

我开了家餐饮企业,最近想做些公益性捐赠。但不清楚这部分捐赠的钱在交税的时候能不能在税前扣除。要是能扣除的话,具体是怎么扣除的,扣除比例啥的我也不太懂,希望有人能给我讲讲。