网课退费投诉电话是什么
我之前报了网课，现在因为一些原因想退费，可联系网课机构后他们不给退，我实在没办法了，想问问有没有专门的投诉电话 能帮我解决这个问题，通过这个电话投诉真的能让机构给我退费吗？
张凯执业律师
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如果遇到网课退费问题，比较常用的投诉电话是12315 。12315是全国消费者投诉举报专用电话。
消费者协会在保护消费者权益方面发挥着重要作用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行诸多公益性职责，其中就包括受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 。当你在网课退费方面遇到问题，拨打12315投诉后，消费者协会可能会协助你与网课机构进行沟通、调查情况，促使纠纷得到解决。
除了12315，你还可以拨打12345市政热线。12345是政务服务便民热线，一般会在7个工作日之内将投诉者的信息提交到相关的负责部门，再由相关部门进行处理。
另外，购买教育服务产品的消费者，还可前往所在地业务主管部门，也就是教育行政部门进行投诉。
在进行投诉之前，建议你收集好相关的证据和资料，例如购买合同、付款凭证、退费协议等，这些证据能更好地证明你的权益和主张，增加投诉成功的几率。同时，你也可以先尝试与网课机构进行友好协商，若协商不成再选择投诉等途径。相关概念：（无）
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