question-icon 教育机构不退费该打什么电话投诉?

我之前在一家教育机构报名学习,交了不少钱。但后来因为一些原因不想学了,按照合同约定是可以退费的,可教育机构却找各种理由不给我退。我想问问遇到这种情况,应该打什么电话去投诉他们来维护自己权益呢?
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answer-icon 共1位律师解答

如果教育机构不退费,您可以拨打以下电话进行投诉: 首先是12315。12315是消费者协会的热线电话,专门受理消费者投诉和举报 。教育服务也属于消费范畴,在遇到教育机构不退费这类消费纠纷时,它具有处理权限。当您拨打这个电话后,要详细地描述您的投诉情况,并且提供像合同、付款凭证等相关证据,这样热线工作人员能更好地了解问题,进而帮您解决。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解来解决。所以拨打12315投诉是合理合法的途径。 其次是12345政务服务便民热线。拨打这个投诉电话后,一般会在7个工作日之内将您的信息提交到相关的负责部门,他们会为您提供即时的咨询和投诉服务,帮助解决遇到的问题。 另外,全国教育服务投诉热线400-810-1199也可以尝试。这是针对教育领域相关问题的投诉渠道,您可以通过拨打这个电话,反映教育机构不退费的问题。 相关概念: 消费者权益保护法:这部法律就是为了保护消费者在消费过程中的合法权益,规范经营者的行为。比如教育机构作为经营者,在和消费者产生退费纠纷时,消费者就可以依据这部法律来维护自己的权益。 政务服务便民热线:它整合了各个部门的资源,当您遇到问题不知道该找哪个具体部门时,拨打这个电话,就可以得到相应的指引和帮助,提高解决问题的效率。

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