口腔医疗事故患者该如何要求索赔?

我在一家口腔诊所看牙,结果遭遇了医疗事故。牙齿不仅没治好,还引发了其他问题。我想知道在这种情况下,我该怎么向诊所要求索赔呢?具体有哪些步骤和需要注意的地方?
张凯执业律师
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当患者遭遇口腔医疗事故后要求索赔,首先要明确索赔涉及的法律概念。医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。


第一步是要及时收集证据。证据是索赔的关键,患者要保存好与此次口腔治疗相关的一切资料,比如病历、诊断证明、检查报告、缴费凭证等。这些资料能证明患者与医疗机构之间存在医疗服务关系,以及患者接受治疗的具体情况。依据《医疗事故处理条例》第十条规定,患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料。


第二步,确定事故的责任。患者可以与医疗机构进行协商,共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。如果协商不成,患者也可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请,由卫生行政部门交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。《医疗事故处理条例》第二十条规定,卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后,对需要进行医疗事故技术鉴定的,应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定;医患双方协商解决医疗事故争议,需要进行医疗事故技术鉴定的,由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。


第三步,就是根据鉴定结果进行索赔。如果鉴定结果认定为医疗事故,患者可以与医疗机构协商赔偿事宜。赔偿的项目包括医疗费、误工费、住院伙食补助费、陪护费、残疾生活补助费等。如果双方就赔偿数额达成一致,签订赔偿协议即可。若协商不成,患者可以向人民法院提起民事诉讼。《医疗事故处理条例》第四十六条规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

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