业主是否有权更换物业?

我所在小区的物业服务特别差,卫生经常不打扫,安保也不到位。我和很多业主都想换个物业,但又不确定我们有没有这个权利。想问问大家,从法律角度来讲,业主到底有没有权更换物业呢?
张凯执业律师
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业主是有权更换物业的。


从法律概念上来说,物业管理本质上是业主将小区的相关服务委托给物业服务企业的一种契约行为。物业服务合同是业主和物业服务企业之间明确双方权利义务的协议。当物业服务企业没有按照合同约定履行义务,或者出现其他严重影响业主权益的情况时,业主就有权利采取措施维护自身利益,更换物业就是其中一种方式。


根据《中华人民共和国民法典》第九百四十六条规定,业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的,可以解除物业服务合同。决定解聘的,应当提前六十日书面通知物业服务人,但是合同对通知期限另有约定的除外。依据前款规定解除合同造成物业服务人损失的,除不可归责于业主的事由外,业主应当赔偿损失。同时,《物业管理条例》第十一条规定,下列事项由业主共同决定:(四)选聘和解聘物业服务企业。该条例第十二条还规定,业主大会会议可以采用集体讨论的形式,也可以采用书面征求意见的形式;但是,应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。业主大会决定本条例第十一条第(五)项和第(六)项规定的事项,应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意;决定本条例第十一条规定的其他事项,应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。


也就是说,业主有权更换物业,但必须按照法定程序,通过业主大会来决定。只有当专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意,才可以解聘当前的物业服务企业。在决定解聘后,还需要提前六十日书面通知物业,并且如果因为解聘给物业造成损失,在非业主不可归责的情况下,业主还需要进行赔偿。

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