question-icon 人保来电话问有没有剐蹭是怎么回事?

我接到人保的电话,问我车辆有没有剐蹭。我有点疑惑,不明白他们为啥突然这么问。是保险公司的常规操作,还是有其他原因?我想了解一下这种情况在法律上是怎么规定的,他们有权利这么问吗?
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  • #保险询问
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在接到人保电话询问车辆是否有剐蹭的情况时,我们可以从不同角度进行分析。从保险合同关系来讲,保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。根据《中华人民共和国保险法》第十条规定,保险合同中,投保人有如实告知的义务,保险人有询问的权利。当人保来电话询问车辆剐蹭情况时,可能是处于风险评估和保险理赔管理的目的。保险公司需要对保险标的的状况进行了解,以评估其面临的风险程度。如果车辆存在剐蹭,可能增加了未来发生保险事故的概率,这关系到保险公司的赔付风险。同时,《保险法》第十六条也规定,订立保险合同,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同。所以,如果人保询问车辆剐蹭情况,车主应该如实回答。这既是履行保险合同中的义务,也是保障自身合法权益的正确做法。如果不如实告知,可能会在未来的理赔过程中产生纠纷,导致保险公司拒绝赔付。另外,人保询问车辆剐蹭情况也可能是为了提供一些增值服务,比如车辆维修保养建议等。总之,在接到这样的电话时,车主应该积极配合,如实提供信息,以维护良好的保险合同关系。

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