派出所治安窗口应如何应对案件办理进度？

派出所治安窗口在应对案件办理进度相关问题时，需要遵循一定的法律规定和工作准则，以保障公民的知情权和合法权益。

首先，从法律层面来看，《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，行政机关应当及时、准确地公开政府信息。对于案件办理进度这类信息，在不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私等法定不公开情形下，派出所作为行政机关有义务向当事人或相关人员提供一定的信息。这意味着当群众到治安窗口询问案件办理进度时，窗口工作人员不能拒绝提供合理范围内的信息。

其次，从工作规范的角度，派出所通常有内部的工作流程和制度来处理此类问题。一般情况下，工作人员会根据案件的实际情况，以适当的方式告知询问者。对于简单案件，如果已经有明确的进展，如嫌疑人已被抓获、证据已收集完毕等，工作人员应直接、清晰地告知当事人。而对于复杂案件，由于调查工作可能还在进行中，工作人员可能会向询问者说明目前的大致阶段，比如处于侦查取证阶段、正在进行鉴定等，并告知询问者后续会继续跟进案件进展，有新情况会及时反馈。

此外，工作人员在应对案件办理进度询问时，还需要注意沟通方式和态度。要以专业、耐心的态度对待群众的询问，避免使用模糊不清或容易引起误解的语言。如果群众对案件办理进度不满意或有疑问，工作人员应做好解释工作，说明案件办理需要遵循法定程序和证据要求，不能急于求成。同时，对于群众提出的合理建议或诉求，要认真记录并及时反馈给相关办案部门。