question-icon 卫生监督局举报投诉的流程是什么?

我发现一家餐馆卫生状况特别差,厨房又脏又乱,餐具也不消毒,想向卫生监督局举报。但我不知道具体的举报投诉流程,是要先打电话还是要提交书面材料?整个过程大概是怎样的?希望了解一下。
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  • #卫生举报流程
answer-icon 共1位律师解答

卫生监督局的举报投诉流程,主要包括以下几个关键步骤。 首先是提出举报投诉。举报人可以通过多种方式来进行,比如拨打卫生监督局的举报电话,也可以通过发送电子邮件、写信,或者直接到卫生监督局的办公地点当面举报等。如果是采用书面形式举报,需要写清楚被举报对象的具体信息,像单位名称、详细地址、违法事实等内容;要是选择电话举报,要在电话里把关键信息表述清晰。这一步依据的是《卫生行政处罚程序》,该程序鼓励公民、法人和其他组织对卫生违法行为进行举报。 然后是受理环节。卫生监督局在收到举报后,会对举报内容进行初步审查。看看举报的事情是否属于他们的管辖范围,提供的信息是否足够明确具体。要是符合受理条件,就会正式受理该举报;要是不符合,会告知举报人原因。 接着是调查核实。卫生监督局受理举报后,会安排工作人员去开展调查工作。他们会到被举报的现场,收集相关的证据,比如拍照、录像、制作询问笔录等。调查过程中要严格按照法定程序进行,确保调查结果的真实性和合法性。这遵循的是《卫生行政执法文书规范》,该规范对调查取证的程序和要求有明确规定。 之后是处理决定。根据调查核实的结果,卫生监督局会作出相应的处理决定。如果被举报对象确实存在违法行为,会依法给予行政处罚,比如警告、罚款、吊销许可证等;要是没有违法事实,会终止调查,并向举报人反馈情况。 最后是结果反馈。卫生监督局处理完毕后,会将处理结果反馈给举报人。反馈方式可以是电话、信件或者其他合适的方式。这样举报人就能了解自己举报的事情最终处理得怎么样了。

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