异地医疗纠纷的处理流程是怎样的?
我在外地看病时和医院发生了纠纷,不知道该怎么处理。是要在当地解决,还是可以回本地解决?具体的处理步骤是怎样的?希望了解一 下异地医疗纠纷的处理流程。
张凯执业律师
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当遇到异地医疗纠纷时,其处理流程一般如下:
首先是协商解决。这是最直接、相对简便的方式。患者和家属可以与医疗机构进行沟通,提出自己的诉求和疑问,医疗机构会根据情况进行调查和解释。如果双方能够达成一致意见,纠纷就可以得到解决。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。
若协商不成,可以申请人民调解。医疗纠纷人民调解委员会是一个中立的第三方调解机构,他们会组织医患双方进行调解。调解过程中,会听取双方的陈述和意见,依据相关法律法规和医学知识进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条指出,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。
如果人民调解也无法解决纠纷,患者还可以选择行政调解。可以向当地的卫生健康主管部门提出申请,卫生健康主管部门会根据相关规定对纠纷进行调查和处理。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条,医疗纠纷行政调解由卫生主管部门负责。卫生健康主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。
最后,如果以上途径都不能解决问题,患者可以通过诉讼途径,向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。法院会依据事实和法律进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则。在异地医疗纠纷诉讼中,一般由医疗机构所在地的人民法院管辖。
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