question-icon 产品责任法的司法救济是怎样的?

我买了个电子产品,用了没多久就出故障,还把我其他设备弄坏了。找商家协商,他们一直推诿不想负责。我想知道在这种情况下,依据产品责任法能通过怎样的司法途径来维护自己权益,具体的司法救济方式和流程是啥样的。
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  • #产品责任
answer-icon 共1位律师解答

产品责任法的司法救济是指当消费者因产品存在缺陷而遭受人身伤害或财产损失时,通过司法程序来获得赔偿和保护的途径。下面为您详细解释。首先,我们要明白产品责任的相关概念。产品责任是指产品的生产者、销售者因生产、销售缺陷产品致使他人遭受人身伤害、财产损失,或者有使他人遭受人身伤害和财产损失的危险的,应当承担的侵权责任。《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。这里的“缺陷”是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。 当消费者遇到产品责任问题时,司法救济途径主要有两种,即协商、调解、仲裁和诉讼。协商和调解是比较温和的方式。消费者可以先与产品的生产者或销售者进行沟通,要求他们承担相应的责任,比如修理、更换、退货、赔偿损失等。如果双方能够达成一致意见,问题就可以得到解决。若协商不成,还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。仲裁则需要双方事先或事后达成仲裁协议,将纠纷提交给仲裁机构进行裁决。仲裁裁决具有终局性,对双方都有约束力。 而诉讼是最常见也是最有效的司法救济途径。消费者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,消费者需要承担一定的举证责任。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。消费者要证明产品存在缺陷、自己遭受了损害以及产品缺陷与损害之间存在因果关系。不过,对于一些特殊情况,法律也规定了举证责任倒置。例如,《民法典》第一千二百零三条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。这意味着消费者可以选择向生产者或销售者任何一方要求赔偿。 在司法救济中,消费者可以获得的赔偿范围包括人身损害赔偿和财产损害赔偿。人身损害赔偿包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。财产损害赔偿则包括因产品缺陷造成的直接损失和间接损失。例如,因产品故障导致其他设备损坏的维修费用,以及因产品无法使用而造成的经营损失等。总之,产品责任法的司法救济为消费者提供了有力的保障,当消费者的合法权益受到侵害时,应积极通过法律途径维护自己的权益。

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