产品质量诉讼时效和期限有什么区别?

我买了个电子产品,用了没多久就出问题了。商家说已经过了他们规定的期限,不负责售后。我就想了解下,产品质量诉讼时效和期限到底有啥区别?要是过了商家说的期限,我还能不能去法院起诉他们呢?
张凯执业律师
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产品质量诉讼时效和期限是两个不同的概念,下面为您详细解释。


首先说产品质量诉讼时效。诉讼时效是指权利人在法定期间内不行使权利,就会丧失请求人民法院依法保护其民事权利的法律制度。简单来讲,就是在一定时间内,你如果不向法院起诉维护自己的权利,过了这个时间,法院可能就不支持你的诉求了。


依据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。但是,自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护,有特殊情况的,人民法院可以根据权利人的申请决定延长。在产品质量纠纷中,如果消费者知道或者应当知道产品质量存在问题,从这个时间点开始计算三年的诉讼时效。例如,你购买的产品在使用过程中出现故障,你发现是产品质量问题,那么从你发现这个问题开始计算三年时间内,你都可以向法院起诉要求商家承担责任。


而产品质量期限通常指的是产品的质保期,也就是生产者或销售者承诺对产品质量负责的期限。这是商家自行规定或者和消费者约定的一个时间段,在这个期限内,商家会为产品提供免费维修、更换等售后服务。比如商家承诺产品质保期为一年,那么在这一年里产品出现质量问题,商家有义务进行处理。


两者的区别主要体现在以下几个方面:


性质不同。诉讼时效是由法律明确规定的,具有法定性;而产品质量期限更多是商家和消费者之间的约定,具有意定性。


起算点不同。诉讼时效从权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算;产品质量期限一般从产品交付给消费者之日起计算。


法律后果不同。超过诉讼时效,权利人丧失的是胜诉权,也就是法院可能不再支持其诉讼请求,但实体权利本身并不消灭;而超过产品质量期限,商家可能不再承担免费维修、更换等售后服务责任,但这并不影响消费者在诉讼时效内主张产品质量存在问题并要求赔偿。


所以,即使过了商家规定的产品质量期限,只要在诉讼时效内,消费者仍然可以向法院起诉,要求商家承担因产品质量问题造成的损失等责任。

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