产品质量损害赔偿纠纷是怎样的？
我买了个电子产品，用了没多久就出故障，还把我其他设备弄坏了。找商家索赔，他们却不肯赔。我想了解下这种产 品质量损害赔偿纠纷到底是怎么回事，我该怎么维护自己权益呢？
张凯执业律师
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产品质量损害赔偿纠纷，指的是因产品存在质量问题，给消费者或者其他相关方造成人身伤害或者财产损失而引发的纠纷。通俗来讲，就是消费者买了有质量问题的东西，导致自己身体受伤或者其他财产受损，从而和商家或生产者产生的赔偿争议。
在我国，《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国产品质量法》等法律法规为解决这类纠纷提供了依据。根据《民法典》侵权责任编的相关规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。这意味着只要产品本身有缺陷，并且这个缺陷导致了损害，生产者就要负责赔偿。
《产品质量法》也明确指出，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。同时，如果销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。也就是说，在很多情况下，消费者既可以找生产者索赔，也可以找销售者索赔。
在发生产品质量损害赔偿纠纷时，消费者需要注意几个关键步骤。首先，要及时收集和保存证据，比如购买产品的凭证、产品本身、受损情况的照片或视频等。这些证据对于证明产品存在质量问题以及损害的程度非常重要。
其次，要确定责任主体。是生产者的问题，还是销售者的问题，或者两者都有责任，需要根据具体情况判断。一般来说，如果产品在生产过程中就存在缺陷，那么生产者要承担主要责 任；如果是销售者在运输、储存等过程中导致产品出现问题，销售者也可能要承担责任。
最后，如果与商家或生产者协商赔偿不成，消费者可以通过法律途径解决。可以向消费者协会投诉，也可以向市场监督管理部门举报，还可以直接向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者要提供充分的证据，证明产品存在质量问题以及自己因此遭受的损失。法院会根据法律规定和实际情况进行判决。