网络商家擅自退单会受到什么行政处罚?

我在网上买东西,商家突然就给我退单了。我想知道从法律角度看,这种网络商家擅自退单的行为,会受到什么样的行政处罚呢?我想了解具体的处罚规定,好维护自己的权益。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

网络商家擅自退单的行为,在法律层面可能会涉及多种情况并受到相应的行政处罚。首先,我们来明确一下‘擅自退单’的含义,它指的是商家在没有正当理由,未与消费者达成一致的情况下,单方面取消消费者已成功下单的交易。


从《中华人民共和国消费者权益保护法》的角度来看,商家和消费者之间通过网络平台下单成功,就形成了有效的合同关系。商家擅自退单属于违约行为,损害了消费者的合法权益。依据该法第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


而在行政处罚方面,《网络交易管理办法》是重要的依据。该办法第十六条规定,网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。如果商家违反此规定擅自退单,工商行政管理部门可以责令改正,可以单处或者并处警告,违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款。


另外,依据《中华人民共和国电子商务法》,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。商家擅自退单若违反了信息披露等相关规定,市场监督管理部门可根据情节轻重,给予责令限期改正,可以处一万元以下的罚款;情节严重的,处一万元以上五万元以下的罚款。


总的来说,网络商家擅自退单不仅要承担对消费者的民事赔偿责任,还可能面临市场监管部门的行政处罚,具体的处罚方式和程度会根据商家的违法情节来确定。

相关问题

为您推荐18个最新问题

挂靠户口买房会有纠纷吗?

我打算通过挂靠户口的方式买房,但心里很忐忑。不知道这种方式会不会存在一些潜在风险,比如会不会影响到房屋产权归属,或者后续如果要出售房屋会不会遇到麻烦等。想了解下具体可能会出现哪些纠纷情况。

小吃店具体一年的纳税金额该如何确定呢?

我打算开一家小吃店,想提前了解下一年大概要交多少税。不同经营模式、规模等是否会影响交税金额,具体涉及哪些税种,每种税的计算方式是怎样的,希望能得到详细解答。

结婚后还能做婚检吗

我和爱人已经结婚一段时间了,最近听说婚检能了解双方健康状况,就有点心动。但又不确定婚后还能不能做。想问问结婚后到底可不可以做婚检,要是能做,都检查些啥,对我们的生活会有啥影响呢?

留置的人能见到家属吗

最近身边有人因为一些事情被留置了,心里很是担心,所以想了解一下,处于留置状态的人能不能见到家属啊?想知道在一般情况下以及有没有特殊情况可以见到家属,希望能得到详细的解答。

诈骗罪减刑是否要缴纳退赔以及该怎么办?

我因诈骗罪被判刑,现在了解到有减刑的机会。但不清楚减刑是不是一定要缴纳退赔款,要是必须缴纳,我又该怎么做呢?我很想争取减刑早点回归正常生活,所以特别想弄清楚这些问题。

教育政策是由国家强制力保证实施的吗?

我想知道教育政策在实际执行中,是不是像法律一样有国家强制力来保证实施呢?我不太清楚教育政策和法律在实施保障方面有什么区别,想了解一下教育政策靠什么来确保落实。

物业占车位锁车通知是否合法?

我家小区的物业发了个占车位就锁车的通知。我有时候回来晚,没车位只能临时占一下。我就担心这通知是不是合法的,物业有权利这么做吗?我想知道如果我占了车位被锁车,该怎么处理,物业这么做会不会侵犯我的权益。

宝宝刚出生在医院的费用能不能报销?

我家宝宝刚生下来,在医院产生了不少费用,我不太清楚这些费用能不能报销。我自己有医保,宝宝还没来得及办医保,就想问问这种情况下宝宝刚出生在医院的费用能报销吗?具体该怎么操作呢?

吊销和撤销在法律上有什么区别?

我在处理一些商业事务时,遇到了关于许可证吊销和撤销的情况。不太清楚这两者到底有啥不同,比如在什么情况下会被吊销,什么情况下会被撤销,它们的法律后果是不是也不一样,希望能得到专业的解答。

税务欠社保费移交法院有哪些意见建议?

我公司之前有税务欠社保费的情况,现在可能要移交法院处理了。我不太清楚这方面的流程,也不知道该怎么应对。想了解一下税务欠社保费移交法院有什么意见和建议,以便提前做好准备,避免公司遭受不必要的损失。

居住证明可以上传房产证吗?

我要办理居住证明,听说需要上传相关证明材料。我在本地有自己的房子,手上有房产证,想问问办理居住证明的时候可以上传房产证来作为证明材料吗?

非机动车交通事故后对方索要高额赔偿该怎么办?

我骑电动车和别人发生了交通事故,人没啥大事,就是擦破点皮。可对方却开口索要高额赔偿,我觉得很不合理。我不太清楚遇到这种情况该怎么处理,也不知道对方的要求合不合法,想了解一下我该怎么做才能维护自己的权益。

起诉离婚是否要在当地法院?

我和另一半感情不和,打算起诉离婚。我不太清楚应该去哪个法院起诉,是要在当地法院吗?这里说的当地是指我现在居住的地方,还是其他有规定的地方呢?我想了解下具体的法律规定。

建档立卡贫困户上公办大专是否免学费?

我是建档立卡贫困户,考上了公办大专,家里经济条件不太好,学费对我来说是个不小的负担。我想知道像我这种情况上公办大专是不是可以免学费,能减轻点家里的压力,所以来问问相关的法律政策是怎样规定的。

醉驾驾驶是否会扣车?

我昨天晚上醉驾被交警查到了,现在人已经被放出来了,但是车还在交警那里扣着。我想知道,就单纯醉驾驾驶的情况,交警会扣车吗?我什么时候能把车取回来呢?

60岁以上发生交通事故能获得多少赔偿?

我60岁了,前段时间出了交通事故,身体多处受伤,耽误了不少事。我不太清楚在这种情况下,按照法律规定能拿到多少赔偿。想知道赔偿金额是怎么计算的,都包含哪些方面,有没有相关的标准和依据。

房屋出租违约金是多少?

我把房子租给别人,合同里没明确写违约金数额。现在租户提前解约,我想知道按法律规定,这种情况下违约金该收多少?我该怎么维护自己权益呢?

本外币通知存款在法律上有哪些规定和要求?

我去银行存钱,银行工作人员给我介绍了本外币通知存款,说收益还不错。但我不太清楚这种存款方式在法律上有啥规定,比如存期、支取规则、利息计算这些方面,会不会有啥风险,所以想了解下相关法律要求。

已为您展示了 18 个相关问题