《网络交易管理办法》具体是怎样规定的?

我在网上开了个小店做网络交易,但是不太清楚相关的管理办法。比如我要遵守哪些规则,消费者权益在网络交易中有哪些保障,还有平台对我们商家有没有额外的要求等。希望能了解《网络交易管理办法》的具体内容。
张凯执业律师
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《网络交易管理办法》是规范网络商品交易及有关服务的重要规章,其目的在于维护网络市场秩序,保护消费者和经营者的合法权益。下面为你详细介绍其中一些重要规定。


首先,在网络商品经营者和有关服务经营者的义务方面。根据《网络交易管理办法》,经营者应当依法办理工商登记。从事网络商品交易的自然人,应当通过第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的,依法办理工商登记。这就好比在现实中开店需要有营业执照一样,在网络上经营也需要有合法的身份登记。


在商品或服务信息的披露上,经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。比如我们在网上买衣服,商家要明确告知衣服的材质、尺码、颜色等信息,不能虚假宣传。


关于消费者权益保护,办法规定了消费者的七日无理由退货权。消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。这为消费者在网络交易中提供了一定的保障,让消费者可以放心购物。


此外,对于网络交易平台经营者也有相应的规定。平台经营者应当对申请进入平台销售商品或者提供服务的法人、其他经济组织或者个体工商户的经营主体身份进行审查和登记,建立登记档案并定期核实更新。同时,平台要建立健全消费者权益保护、知识产权保护、网络安全与保密等管理制度。


在不正当竞争和垄断方面,网络商品经营者和有关服务经营者不得利用网络技术手段或者载体等方式,从事擅自使用知名网站特有的域名、名称、标识或者使用与知名网站近似的域名、名称、标识,与他人知名网站相混淆,造成消费者误认等不正当竞争行为。这是为了维护网络交易的公平竞争环境。


《网络交易管理办法》从多个方面对网络交易进行了规范,无论是商家还是消费者都应该了解这些规定,以保障自身的合法权益和维护良好的网络交易秩序。

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