工商总局如何发挥工商职能作用加强旅游市场监管？
共1位律师解答
工商总局在加强旅游市场监管中发挥着至关重要的作用，其主要依据相关法律法规，通过多种方式履行职能。 首先，从法律层面来看，《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》等法律为工商总局监管旅游市场提供了坚实的法律基础。这些法律明确规定了市场主体的行为准则和责任，为工商部门的监管提供了有力的武器。 在监管措施方面，工商总局主要通过以下几个方面发挥职能作用。 一是市场准入管理。依据相关法规，工商部门严格审查旅游企业的设立登记条件。只有符合规定的企业才能进入旅游市场，这从源头上保障了旅游市场主体的合法性和规范性。例如，要求旅游企业具备相应的经营场所、资金、专业人员等条件，确保其有能力提供合格的旅游服务。 二是加强日常监管执法。工商总局会对旅游企业的经营行为进行全面监督检查。重点监管旅游合同的签订和履行情况，防止企业利用合同格式条款侵害消费者权益。同时，严厉打击虚假宣传、不正当竞争等违法行为。比如，一些旅游企业夸大旅游服务内容和质量，误导消费者，工商部门会依法进行查处。此外，对于旅游市场中的价格欺诈行为，也会依据《价格法》等相关法律进行整治。 三是强化消费维权。工商总局建立了完善的消费者投诉举报机制，畅通12315等投诉渠道。当消费者在旅游过程中遇到权益受损的情况时，可以及时向工商部门投诉。工商部门会及时受理并依法处理，维护消费者的合法权益。同时，通过对投诉数据的分析，能够及时发现旅游市场存在的问题，有针对性地加强监管。 四是加强部门协作。旅游市场监管是一个系统工程，需要多个部门协同合作。工商总局会与旅游、公安、物价等部门建立健全信息共享、联合执法等工作机制。共同开展旅游市场专项整治行动，形成监管合力，提高监管效率。 总之，工商总局通过一系列的措施，充分发挥工商职能作用，加强旅游市场监管，维护旅游市场秩序，保障消费者和旅游企业的合法权益。
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