水费账单信息异常是否应该联系缴费单位？
我家这个月水费账单金额比平时高出很 多，感觉信息有异常。我不太确定遇到这种情况是不是该联系缴费单位，也不知道联系后能不能解决问题，想了解从法律角度看，我是不是应该去联系缴费单位呢？
张凯执业律师
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从法律角度来看，当水费账单信息异常时，您是应该联系缴费单位的。
在供水合同关系中，供水单位有义务按照实际用水量准确计费，并向用户提供清晰、准确的水费账单。这就好比您去商店买东西，商家要给您正确的价格和消费明细一样。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的相关规定，当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。供水单位提供准确的水费账单属于其应履行的义务。
当您发现水费账单信息异常，如金额过高、用水量与实际不符等情况，联系缴费单位是维护您合法权益的合理途径。缴费单位有责任对异常信息进行核实和处理。如果是由于供水单位自身的计量错误、系统故障等原因导致账单信息异常，他们应当及时纠正错误，并按照实际情况调整费用。
若缴费单位拒绝处理或者拖延处理，您可以进一步向相关的消费者权益保护部门或者行业监管部门反映情况，以寻求解决。此外，如果因水费账单信息异常给您造成了损失，您还可以根据具体情况，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，要求供水单位承担相应的赔偿责任。所以，遇到水费账单信息异常的情况，及时联系缴费单位是非常必要的。