保险公司是否应履行告知义务?

我买保险的时候,保险公司没跟我讲清楚一些重要条款,现在出了事理赔遇到问题。我就想知道,从法律上来说,保险公司是不是有义务把保险相关的情况都告诉我呢?
张凯执业律师
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在保险交易中,保险公司确实需要履行告知义务。下面为您详细解释这一规定。


所谓告知义务,通俗来讲,就是保险公司在和我们签订保险合同的过程中,要把和保险合同有关的重要情况,如保险条款内容、保险责任范围、免责条款等,明确地告诉我们投保人。这能让我们在充分了解的基础上,决定是否购买这份保险。


从法律依据来看,《中华人民共和国保险法》第十六条规定,订立保险合同,保险人应当向投保人说明保险合同的条款内容。同时,该法第十七条还特别强调,对于保险合同中免除保险人责任的条款,保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示,并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明;未作提示或者明确说明的,该条款不产生效力。


保险公司履行告知义务具有重要意义。对我们投保人而言,能让我们清楚知道自己买的保险到底保什么、不保什么,避免后续出现理赔纠纷时才发现自己对保险内容存在误解。对保险公司来说,这也是其规范经营的要求,严格履行告知义务有助于维护保险市场的正常秩序,增强消费者对保险行业的信任。


如果保险公司没有履行告知义务,比如没有对免责条款进行明确说明,那么当发生保险事故时,涉及到这些未告知的免责条款,保险公司就不能以这些条款为由拒绝理赔。我们投保人在这种情况下,可以通过合法途径维护自己的权益,如与保险公司协商、向保险监管部门投诉或者通过诉讼等方式解决。

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