医疗事故应该找医务科解决吗？

前段时间我去医院看病，结果遭遇了医疗事故。我不太清楚该怎么处理，有人跟我说可以找医务科，可我又不确定。想问问遇到医疗事故是不是应该找医务科解决呢，医务科能有效处理这类问题吗？

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#医疗事故

共1位律师解答

在处理医疗事故时，找医务科是一个常见的途径，但并非唯一途径。医务科是医院内部负责医疗管理和协调的部门，它的主要职责之一就是处理医疗纠纷和事故。当患者认为自己遭遇了医疗事故，向医务科反映情况后，医务科会对事件进行初步的调查和了解。他们会收集相关的病历资料、询问医护人员和患者，以确定事件的基本情况。从法律角度来看，根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨询。医务科在一定程度上就承担着这样的投诉管理职能。不过，找医务科解决也有一定的局限性。因为医务科是医院的内部部门，其处理结果可能会让患者觉得不够公正客观。如果患者对医务科的处理结果不满意，还可以通过其他途径解决。比如，根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医患双方可以通过协商、人民调解、行政调解、向人民法院提起诉讼等方式解决医疗纠纷。协商是医患双方直接就赔偿等问题进行沟通和谈判；人民调解是由中立的第三方人民调解委员会介入，促成双方达成调解协议；行政调解则是由卫生健康主管部门进行调解；而诉讼则是通过法院来判决医疗事故的责任和赔偿问题。所以，遇到医疗事故可以先找医务科反映情况，但如果问题没有得到妥善解决，患者有权选择其他更合适的途径来维护自己的合法权益。

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