签了协议,整容失败就不能向院方索赔了吗?

我去做了整容手术,还签了相关协议,但手术失败了,我现在很困扰。我想知道这种情况下到底能不能向院方索赔,具体该通过什么方式去索赔呢?
张凯执业律师
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签了协议,整容失败依然可以向院方索赔。


从法律概念来讲,当整容失败时,如果是院方存在过错,比如手术操作不符合医疗规范、使用不合格的医疗产品等,导致患者受到损害,那么院方就应当承担赔偿责任。这里涉及到医疗损害责任的相关法律规定。根据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。


即使签了协议,如果该协议存在免除院方因重大过失或故意造成患者损害的赔偿责任等无效条款,该部分条款是不具有法律效力的。比如协议中约定无论何种情况院方都不承担责任,这显然是不合理且违法的。


在具体的索赔途径方面,首先可以与院方进行协商解决,双方就赔偿的金额、方式等达成一致意见。如果不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,由卫生行政部门介入进行调解。同时,也可以直接向人民法院提起诉讼,通过司法途径来维护自己的合法权益。


在索赔的项目上,一般包括医疗费用(后续修复治疗的费用等)、误工费用(因整容失败导致无法正常工作而减少的收入)、护理费用(需要他人护理产生的费用)、营养费用(恢复身体所需的营养支出)以及精神损失费(因整容失败给患者带来的精神痛苦)等。具体的计算方法,可以参照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关条款,结合自身的实际情况进行计算。

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