商家不退款且平台拖延不处理有什么解决办法？

当遇到商家不退款且平台拖延不处理的情况时，您可以通过以下几种办法来解决。

首先，与商家和平台进一步沟通协商。协商解决是比较高效且成本较低的方式。您要明确清晰地向商家和平台表达您的诉求，说明商品存在的问题以及退款的合理依据。比如，如果商品有质量问题，您可以提供相关的照片、视频等证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。所以商家有义务按照法律规定处理您的退款请求。

如果协商不成，您可以向消费者协会进行投诉。您可以拨打12315热线或者在全国12315平台上进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，会帮助您调解与商家和平台的纠纷。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定了消费者协会的职能，其中就包括受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

此外，您还可以向有关行政部门进行申诉。比如，根据商品的类型，您可以向市场监督管理部门等相关部门反映情况。行政部门有权对商家和平台的经营行为进行监督和管理，若发现商家或平台存在违法行为，会依法进行处理。

若上述途径都无法解决问题，您可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。您需要准备好相关的证据，如购买凭证、聊天记录、商品质量问题的证明等，向有管辖权的人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，人民法院会依据事实和法律进行审理并作出判决。