儿子买手机退不了该给谁打电话以及怎么办？

当儿子买手机退不了时，我们可以通过多种途径来解决问题。首先，我们要明白一些基本的法律概念。消费者享有自主选择商品或者服务的权利，同时也享有公平交易的权利。如果商家存在欺诈、虚假宣传等行为，或者手机本身存在质量问题，消费者是有权利要求退货的。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果手机存在质量问题，比如在购买后发现手机有故障、性能与宣传不符等情况，消费者有权要求商家进行退货处理。

当遇到退不了手机的情况时，我们可以采取以下步骤。第一步，与商家直接沟通。向商家说明手机存在的问题或者要求退货的合理原因，尝试协商解决。如果商家态度良好，可能会直接为你办理退货。

第二步，如果与商家协商无果，可以拨打12315消费者投诉举报专线电话。这是专门为消费者提供维权服务的热线，工作人员会记录你的投诉内容，并协助你与商家进行调解。

第三步，如果12315调解也无法解决问题，还可以向当地的市场监督管理部门进行投诉。市场监督管理部门有权力对商家的经营行为进行监管和调查，如果商家确实存在违法行为，会依法进行处理。

第四步，若以上途径都无法解决，你还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商家退还货款。在诉讼过程中，要注意收集和保存相关的证据，如购买凭证、手机质量问题的检测报告等，以便在法庭上证明自己的主张。