超市自助存包丢了，是否可以向超市要求赔偿？
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在探讨超市自助存包丢失后能否向超市要求赔偿这个问题时，需要从法律层面进行分析，核心在于明确双方的法律关系以及各自应承担的责任。 首先，超市自助存包可以看作是一种保管合同关系。保管合同是指保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。然而，自助存包这种形式有其特殊性。在自助存包过程中，顾客自行将物品放入存包柜，通过操作获取取物凭证，这种方式使得物品实际上仍然处于顾客的控制之下，超市并没有直接占有和管理顾客的物品。根据《中华人民共和国民法典》第八百八十八条规定，保管合同自保管物交付时成立，但是当事人另有约定的除外。在自助存包的情况下，物品并没有真正意义上交付给超市，所以严格来说，双方之间可能并不构成典型的保管合同关系。 但是，这并不意味着超市就完全没有责任。超市作为经营者，对进入其场所的顾客负有安全保障义务。《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。如果超市的自助存包设备存在质量问题，例如存包柜的锁具损坏、没有安全警示标识等，导致顾客的物品丢失，那么超市就没有尽到安全保障义务，需要对顾客的损失承担相应的赔偿责任。 另外，如果超市存在故意或者重大过失，比如超市工作人员没有对存包区域进行必要的巡查，或者在发现存包柜有异常情况后没有及时处理，从而导致顾客物品丢失，超市也应当承担赔偿责任。 相反，如果超市的自助存包设备正常运行，并且超市已经尽到了合理的安全保障义务，例如在存包区域设置了监控设备、有明显的使用说明和安全提示等，而物品丢失是由于顾客自身的原因，如没有妥善保管好取物凭证、泄露密码等，那么超市一般不需要承担赔偿责任。 综上所述，超市自助存包丢了是否可以向超市要求赔偿，需要根据具体情况来判断。关键在于确定超市是否尽到了安全保障义务以及是否存在故意或重大过失的情形。顾客在遇到此类问题时，可以与超市进行协商解决，如果协商不成，可以通过法律途径维护自己的合法权益。
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