出租车绕道该怎么处理以及如何赔偿乘客?

我坐出租车时,司机绕路多收了我钱。我想知道遇到这种出租车绕道的情况,相关部门会怎么处理司机,我作为乘客又能获得怎样的赔偿呢?
张凯执业律师
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当遇到出租车绕道的情况时,处理和赔偿的方式在我国法律中有相关规定。首先,从法律概念来说,出租车司机有按照合理路线将乘客安全送达目的地的义务。绕道行为实际上违背了这种义务,侵犯了乘客的合法权益。


在处理方面,根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十九条,出租车驾驶员不按照规定出具相应车费票据、不按照规定使用文明用语、车容车貌不符合要求等情形之外,绕路也属于违规经营行为。地方交通运输主管部门有权责令改正,并处以200元以上2000元以下的罚款。也就是说,当乘客遇到出租车绕道,可以向当地的交通运输主管部门进行投诉,主管部门会对涉事司机进行调查,一旦查证属实,就会按照规定对司机进行相应的处罚。


对于乘客赔偿问题,一般来说,乘客多支付的绕道费用,司机应当返还。这是基于《中华人民共和国民法典》中关于不当得利的规定。不当得利是指没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。出租车司机绕道多收的费用就属于不当得利,所以要返还给乘客。此外,如果因为绕道给乘客造成了其他损失,比如导致乘客耽误重要事情而产生了额外费用(如错过航班改签费用等),乘客可以和司机协商赔偿。如果协商不成,乘客可以通过向人民法院提起民事诉讼的方式来维护自己的权益。法院会根据具体情况,判断乘客所主张的损失与出租车绕道行为之间的因果关系,从而确定司机是否需要承担赔偿责任以及赔偿的具体数额。

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