如何投诉出租车计价问题?

我坐出租车时,感觉计价器显示的费用不太合理,怀疑存在计价问题。但我不知道该通过什么途径去投诉,也不清楚投诉需要准备些什么,有没有相关的流程和注意事项,希望能得到解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当你遇到出租车计价问题,想要进行投诉,可通过以下途径和方式。


首先是向出租车公司投诉。每辆出租车都隶属于特定的公司,你可以查找出租车车身或者票据上显示的所属公司信息,直接联系该公司进行投诉。这是比较直接的一种方式,公司有责任对旗下车辆的运营规范进行管理。依据《出租汽车经营服务管理规定》,出租汽车经营者应当遵守相关运营服务标准和规范,若旗下车辆存在计价问题,公司有义务进行调查和处理。


其次是向交通运输管理部门投诉。各地一般都设有交通运输局或者道路运输管理机构,你可以拨打当地的交通运输服务监督电话12328进行投诉。这是全国统一的交通运输服务监督电话,工作人员会记录你的投诉信息,并按照规定的流程进行处理。交通运输管理部门作为行业的监管机构,有权对出租车计价问题进行调查和处罚。


在投诉时,你需要准备好相关证据,如乘坐出租车的票据,上面会显示乘车时间、里程、费用等信息;如果可能的话,还可以提供行车记录仪的视频或者其他乘客的证言等。同时,要清晰准确地描述事情的经过,包括上车地点、下车地点、计价不合理的具体情况等。投诉之后,相关部门会进行调查核实,若确实存在计价违规行为,会根据《价格违法行为行政处罚规定》等相关法律法规对违规出租车驾驶员或所属公司进行相应的处罚。

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