出租车价格高该如何投诉?

我打出租车,感觉司机收的费用比平时高很多,我怀疑他乱收费。我想知道遇到这种出租车价格高的情况,我该怎么去投诉呢?是找出租车公司,还是有专门的监管部门?具体的投诉流程是怎样的?
张凯执业律师
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当遇到出租车价格高的情况时,你可以通过以下途径进行投诉。


首先是向出租车所属公司投诉。每辆出租车都有其所属的运营公司,你可以通过车上张贴的标识或者发票上的信息获取公司名称和联系电话。这种方式比较直接,因为出租车公司对旗下车辆和司机有管理责任。公司会根据你提供的信息进行调查,如果情况属实,会对涉事司机进行相应处理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易的权利,出租车公司有义务保障乘客的这一权利,对不合理收费行为进行纠正。


其次是向交通运输管理部门投诉。各地都设有交通运输局或者道路运输管理机构等部门,专门负责监管出租车行业。你可以拨打当地的交通运输服务监督电话12328进行投诉。在投诉时,要尽可能详细地提供相关信息,如乘车时间、地点、车牌号、费用情况等,以便工作人员进行调查核实。根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》,县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责具体实施巡游出租汽车管理工作,对出租车价格等经营行为进行监管。


此外,你还可以通过政务服务平台进行投诉。现在很多地方都有政务服务网站或者手机APP,上面设有投诉举报入口,你可以按照指引填写相关信息进行投诉。这种方式方便快捷,而且投诉记录可以留存,便于后续查询处理进度。

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