旅游合同新规中游客买到假货是否由旅行社先赔?

我之前跟团旅游时买了些东西,结果发现是假货。听说旅游合同有新规,说是游客买到假货旅行社先赔,想问问这是真的吗?具体是怎么规定的呢?
张凯执业律师
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在旅游活动中,当游客遇到买到假货的情况时,依据旅游合同新规,旅行社确实可能需要先进行赔偿。这一规定的核心目的在于更好地保障游客的合法权益,让游客在旅游消费过程中更有保障。


从法律概念角度来看,旅游合同是游客与旅行社之间签订的,规定双方在旅游活动中权利和义务的协议。当旅行社组织游客进行购物活动时,它就对所安排的购物场所及商品质量负有一定的审查和保障义务。如果游客在旅行社安排的购物环节中买到了假货,这就意味着旅行社没有尽到应有的义务,损害了游客的权益。


《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。


这一条文明确了在特定情况下,旅行社有先行赔付的责任。比如,若游客是在旅行社指定或安排的购物场所购买到了假货,在旅游行程结束后的三十天内,游客就可以要求旅行社先行垫付退货的货款。不过,这里需要注意的是,必须是在双方协商一致或者游客主动要求购物,并且不影响其他游客行程安排的前提下。


如果旅行社拒绝承担先行赔付的责任,游客可以通过合法途径来维护自己的权益。游客可以向旅游行政管理部门投诉,由相关部门依据《旅游法》等法律法规对旅行社进行调查和处理。同时,游客也可以根据与旅行社签订的旅游合同,向人民法院提起民事诉讼,要求旅行社履行先行赔付的义务。


总之,旅游合同新规中关于游客买到假货旅行社先赔的规定,为游客在旅游购物过程中提供了重要的法律保障。游客在遇到此类问题时,应及时了解自己的权利,通过合法途径维护自身的合法权益。

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