旅游行政案件办理程序有哪些规定?

我前段时间跟旅行社起了纠纷,听说这算旅游行政案件。我想了解下这类案件办理程序有啥规定,比如从立案到结束一般是怎样的流程,要经过哪些环节,每个环节有啥要求,我好知道自己该怎么做,所以来问问具体规定。
张凯执业律师
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旅游行政案件办理程序是有一系列明确规定的,它涉及到从案件受理到最终处理的各个环节,确保旅游行政管理部门能合法、公正、高效地处理相关案件。


首先是案件的受理。根据《旅游行政处罚办法》,旅游主管部门对在监督检查、接到举报、处理投诉或者接受移送、交办的案件中,发现当事人的行为涉嫌违反旅游法律、法规、规章的,应当立案。也就是说,当旅游主管部门发现有违反旅游相关法律法规的迹象时,就会开启案件办理的第一步。


立案之后是调查取证。旅游主管部门需要全面、客观、公正地调查,收集有关证据。证据包括书证、物证、视听资料、证人证言、当事人的陈述、鉴定结论、勘验笔录、现场笔录等。执法人员不得少于两人,并应当向当事人或者有关人员出示证件。在调查过程中,要保障当事人的合法权益,允许当事人进行陈述和申辩。


接着是审查与决定环节。调查终结后,旅游主管部门负责人应当对调查结果进行审查,根据不同情况,分别作出给予行政处罚、不予行政处罚、移送司法机关等决定。对于情节复杂或者重大违法行为给予较重的行政处罚,行政机关的负责人应当集体讨论决定。


然后是告知与听证程序。旅游主管部门在作出行政处罚决定之前,应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据,并告知当事人依法享有的权利。当事人要求听证的,旅游主管部门应当组织听证,除涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私外,听证公开举行。


最后是处罚的执行。行政处罚决定依法作出后,当事人应当在行政处罚决定的期限内,予以履行。当事人对行政处罚决定不服申请行政复议或者提起行政诉讼的,行政处罚不停止执行,法律另有规定的除外。如果当事人逾期不履行行政处罚决定,旅游主管部门可以采取加处罚款、申请人民法院强制执行等措施。

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