旅行社不履行合同义务会承担什么法律责任?

我之前跟旅行社签订了旅游合同,付了钱。但到出发的时候,旅行社说去不了了,也没给我合理的说法。我想知道这种旅行社不履行合同义务的情况,他们会承担啥样的法律责任呢?
张凯执业律师
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当旅行社不履行合同义务时,需要承担相应的法律责任。这在法律上涉及违约责任的问题。违约责任就是合同一方不按照合同约定履行义务时,要对另一方承担的责任。


根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。对于旅行社不履行合同义务的情况,以下是几种常见的责任承担方式。


首先是继续履行。如果旅行社不履行合同义务,但还有继续履行的可能,比如因为航班临时取消导致行程延误,旅行社在重新安排合适航班后可以继续完成旅游行程,那么游客有权要求旅行社继续按照合同约定履行义务。


其次是采取补救措施。若无法继续履行合同,旅行社可以采取其他补救措施来弥补游客的损失。例如安排替代的旅游线路或者景点,让游客的旅游需求尽可能得到满足。


最后是赔偿损失。这是比较常见的责任承担方式。旅行社不履行合同义务给游客造成损失的,要赔偿游客的直接损失和间接损失。直接损失包括游客已经支付的团费、交通费用等实际支出;间接损失可能包括因为旅游行程取消而导致游客错过的其他商业机会、额外支付的住宿费用等。比如,因为旅行社的原因导致游客无法按时参加商务会议,由此产生的可能的商业利益损失等。同时,根据《中华人民共和国旅游法》第七十条规定,旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的,应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

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