question-icon 视频快处快赔的流程是什么?

我开车在路上和别人发生了小碰撞,听说现在有视频快处快赔,能节省时间。但我不太清楚具体的操作流程,比如从发生事故开始,要先做什么,后做什么,需不需要拍照,要和哪些部门联系等,希望了解下详细流程。
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answer-icon 共1位律师解答

视频快处快赔是一种快速处理交通事故的方式,能大大节省事故处理的时间和成本。以下为您详细介绍其一般流程: 第一步:确保安全并报警 在发生轻微交通事故后,首要任务是保障自身和他人的安全。迅速将车辆转移至不妨碍交通的地方,比如应急车道、路边等。接着,立即拨打当地的交通事故报警电话,像122这种常用号码,向交警清晰准确地告知事故发生的具体时间、精确地点以及简要情况。这一步依据的是《道路交通事故处理程序规定》第十三条,该条规定机动车与机动车、机动车与非机动车发生财产损失事故,当事人应当在确保安全的原则下,采取现场拍照或者标划事故车辆现场位置等方式固定证据后,立即撤离现场,将车辆移至不妨碍交通的地点,再协商处理损害赔偿事宜。 第二步:开启视频快处程序 按照交警的指引,打开指定的手机应用程序或者相关平台,进入视频快处的界面。开启视频通话功能,与交警取得联系。在视频中,要积极配合交警的询问,如实地陈述事故发生的经过,包括当时车辆的行驶方向、速度、碰撞的具体部位等信息。同时,根据交警的要求,对事故现场进行全方位的拍摄,拍摄内容涵盖车辆的整体外观、车牌号码、碰撞部位的细节、刹车痕迹、道路标线等。这是为了让交警能够全面、准确地了解事故情况,以便做出公正的判断。 第三步:责任认定 交警会根据您提供的事故信息以及视频画面进行综合分析,从而确定事故双方的责任。责任划分通常有全部责任、主要责任、同等责任、次要责任和无责任这几种情况。例如,如果一方车辆违反交通信号灯行驶导致事故发生,那么该方很可能会被认定为承担全部责任。责任认定的依据主要是《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例等相关法律法规。 第四步:保险理赔 若事故责任明确,双方对于责任认定没有异议,接下来就可以进入保险理赔环节。各自拨打自己车辆所投保的保险公司电话,向客服人员详细说明事故的经过和责任认定结果。保险公司会根据事故情况和保险合同的约定,指导您进行后续的理赔操作,比如提交理赔所需的材料,像事故认定书、车辆维修发票、医疗费用清单(如果有人员受伤)等。在理赔过程中,双方可以协商确定赔偿方式和金额。一般来说,对于财产损失,保险公司会对车辆进行定损,确定维修费用并进行赔付;如果涉及人员受伤,还会根据实际的医疗费用和相关赔偿标准进行赔偿。 第五步:完成处理 在完成保险理赔手续后,整个视频快处快赔的流程就基本结束了。双方可以按照协商好的方式对事故造成的损失进行处理,比如对受损车辆进行维修等。至此,这起轻微交通事故就得到了快速、高效的处理。 通过视频快处快赔,能有效减少事故现场的等待时间,避免交通拥堵,提高事故处理的效率。同时,也能让当事人更快地恢复正常的工作和生活。

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