如果机票不给退,有什么办法可以退票?

我买了一张机票,结果因为一些突发情况去不了了,找航空公司退票,他们却以各种理由不给退。我实在不知道该怎么办了,想问问有没有什么办法能让我把这机票退掉?
张凯执业律师
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当遇到机票不给退的情况时,可通过以下办法尝试退票。首先,我们要了解退票涉及到的法律概念,在航空运输合同中,购票者与航空公司之间形成了一种合同关系。购票者支付票款,航空公司有义务按照约定提供运输服务。当出现需要退票的情形时,这其实就是对合同履行的变更。


根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果是航空公司的原因导致航班取消、延误等,那么航空公司应当为乘客办理退票,并且不能收取退票费用。因为在这种情况下,是航空公司没有按照合同约定履行义务。例如航班因航空公司自身的机械故障取消,乘客要求退票,航空公司就必须办理。


要是因为乘客自身原因需要退票,就要看购票时所约定的退票规则。一般在购票时,航空公司或票务平台会明确告知退票的条件和费用。如果该规则是公平合理的,乘客就需要按照规则来办理退票。但如果退票规则存在不合理、显失公平的情况,根据《民法典》第一百五十一条规定,一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形,致使民事法律行为成立时显失公平的,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。比如退票规则规定无论何种情况,退票只退极少部分款项,严重损害了乘客的利益,乘客可以通过法律途径来维护自己的权益。


具体的退票办法,你可以先和航空公司或票务平台友好协商,说明退票的原因,看能否达成一致的退票意见。如果协商不成,可以向消费者协会或者航空运输协会等相关机构投诉,让他们协助处理。若以上方法都行不通,还可以准备好相关的证据,如购票凭证、退票沟通记录等,向人民法院提起诉讼,通过法律手段来解决退票问题。

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