微信交易狗狗有问题要求退款但卖家不退钱怎么办？

我在微信上和人交易买了一只狗，结果狗有问题，我就想把狗退给卖家，让他把钱退给我，可他就是不肯退。我现在不知道该怎么办了，想问问这种情况从法律角度该怎么解决？

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#微信交易

共1位律师解答

在这种微信交易狗狗出现问题要求退款而卖家拒绝的情况，我们可以从以下几个方面来分析和解决。首先，从法律关系上看，你和卖家之间通过微信交易形成了一个买卖合同关系。当交易的狗狗存在问题时，这可能涉及卖家违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说，如果狗狗的问题是卖家在交易时没有如实告知或者狗狗本身不符合交易约定的标准，卖家就构成违约，你有权要求退款。接着，关于证据方面，微信聊天记录、交易转账记录等都是重要的证据。这些证据可以证明你们之间存在交易行为，以及你付款的事实和狗狗存在问题的沟通情况。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定，证据包括电子数据，而微信记录就属于电子数据的一种。所以，你要妥善保存好这些证据。然后，解决的途径有多种。你可以先尝试和卖家再次沟通协商，明确指出狗狗存在的问题以及你要求退款是合理合法的。如果协商不成，你可以向微信平台投诉，微信平台有相应的交易保障机制，可能会帮助你协调解决。若上述方法都行不通，你还可以考虑向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有合法权益。狗狗交易也属于消费行为，消协可以根据相关规定介入调查和调解。最后，如果问题仍然无法解决，你可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。你需要向有管辖权的法院提交起诉状和相关证据，通过法律程序要求卖家退款。

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