哪些行为属于欺诈消费者行为?

我去商场买东西,感觉商家介绍的和实际拿到手的不太一样,怀疑商家欺诈我。我想知道在法律上,哪些行为算是欺诈消费者行为呢?遇到这种情况我该怎么判断自己是不是被欺诈了。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在消费领域,欺诈消费者行为是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。


根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条的规定,经营者提供商品或者服务不得有下列行为:(一)销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求;(二)销售失效、变质的商品;(三)销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品;(四)销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品;(五)销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权;(六)销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品;(七)在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;(八)销售国家明令淘汰并停止销售的商品;(九)提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度;(十)骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。


此外,该办法第六条也规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为:(一)不以真实名称和标记提供商品或者服务;(二)以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务;(三)作虚假或者引人误解的现场说明和演示;(四)采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论等方式进行欺骗性销售诱导;(五)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务;(六)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务;(七)谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品;(八)夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者;(九)以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。


如果消费者遭遇了上述欺诈行为,可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,要求经营者增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

相关问题

为您推荐20个最新问题

打一场离婚官司需要多长时间?婚前财产公证离婚后该如何分配?

最近在考虑离婚的事情,心里很是纠结和迷茫。对整个离婚流程特别是打官司所需时间不太清楚,不知道要耗费多久的精力。另外,我和配偶婚前做过财产公证,也想了解这种情况下离婚财产会怎么分配,想弄明白自己的权益。

如何起诉孩子父亲不给孩子抚养费?

我和孩子父亲分开了,他一直没给孩子抚养费,我想通过法律途径解决。我不太清楚具体该怎么做,是要准备什么材料,还是要走什么流程,想了解起诉他不给抚养费具体要怎么操作。

静安区离婚是怎么判的?

我和另一半打算离婚,现在人在静安区。想知道这边的法院在判决离婚时,具体会怎么判断?是主要看双方意愿,还是有其他标准?尤其在财产分割和孩子抚养权方面,特别想了解会依据什么原则和条件来判 。

起诉需要医院什么手续和证明?

最近打算起诉一件和医疗相关的事情,不太清楚具体要从医院获取哪些手续和证明来支撑我的诉求。想知道为了顺利起诉,在医院方面都需要准备些什么,希望能详细了解一下各类手续和证明的作用和获取方式。

签约直播公司需要买五险吗?

我签约了一家直播公司,但是公司一直没给我买五险。我想知道从法律上来说,签约直播公司后,公司是不是必须要给员工买五险呢?我不太懂这方面的法律,希望能得到专业解答。

派出所集体户口如何拿到户籍卡?

我是落在派出所的集体户口,现在因为一些事情需要用到户籍卡,但是我不知道该怎么去拿。想问下要准备什么材料,走什么流程才能拿到自己的户籍卡呢?

行政处罚决定审核是怎样进行的?

我收到了行政处罚决定书,不太清楚这个处罚决定是怎么审核的。想知道审核的流程是什么样的,审核的内容都有哪些,审核的标准又是什么。我就怕这个处罚决定审核不严谨,对我不公平,所以想了解下相关情况。

诅咒别人是否犯法?

我跟人起了争执,对方一直诅咒我,我心里特别不舒服。我想知道这种诅咒别人的行为在法律上到底算不算犯法呢?要是犯法的话,我就打算采取点措施维护自己权益了。

企业买断后不续缴纳社保是否可以?

我所在的企业进行了买断,之后企业不再给我续缴社保。我不太清楚企业这样做合不合法,我也不知道自己的权益有没有受到侵害,所以想问问企业买断后不续缴纳社保到底可不可以?

小区投诉件中哪些是与物业无关的?

我住在一个小区里,最近小区里投诉的事情挺多的。我有点好奇,在这些投诉件里,到底哪些情况是和物业没有关系的呢?我想了解清楚,以后遇到类似的事情就不会盲目去投诉物业了。

超过一个月不发工资是否会加付补偿金?

我上班的公司已经一个多月没发工资了,生活都快成问题了。我想知道按照法律规定,公司这样超过一个月不发工资,会不会给我加付补偿金呢?我该怎么做才能维护自己的权益?

港澳通行证必须去户籍所在地办理吗?

我打算去港澳旅游,听说办理港澳通行证有相关规定。我现在不在户籍所在地,想知道是不是必须回户籍所在地才能办理港澳通行证呢?不太清楚具体的政策,希望能得到解答。

过失致人死亡罪是否可以和解?

我家里人不小心过失导致他人死亡了,现在对方家属找到我们说要解决这件事。我们也很愧疚,想和对方达成和解,不知道在法律上过失致人死亡罪能不能和解呢?我想了解下具体的情况和规定。

一般纳税人跟小规模纳税人有什么区别?

我打算创业开公司,在税务登记方面犯难了。不知道选择一般纳税人还是小规模纳税人,想了解下这两者到底有啥区别,比如在税率、发票使用、计税方式这些方面,弄清楚了我才好做决定。

什么是残疾人就业帮扶?

我是个残疾人,想找工作但感觉挺难的。听人说有残疾人就业帮扶,可我不太清楚这到底是什么。我就想知道这个帮扶具体包含哪些内容,对我找工作能有多大帮助,希望懂的人给我讲讲。

增值税报表的收入和所得税报表的收入有什么差别?

我在处理公司税务报表时,发现增值税报表和所得税报表里的收入数据好像不太一样。我不太清楚这两者之间为啥会有差别,是计算方式不同,还是有其他原因呢?我想弄明白具体的差别在哪里,好正确处理税务报表。

注册公司与社保公司不一致会有什么问题吗?

我在一家公司上班,入职后发现公司给我缴纳社保的公司和我签合同的注册公司不是同一家。我有点担心这样会不会对我有什么不好的影响,想知道这种情况在法律上是怎么规定的,会有哪些潜在风险?

婚庆合同需要交违约金吗?

我和一家婚庆公司签了合同,现在因为一些突发状况,可能没办法用他们家服务了。我就想问问,像这种婚庆合同,如果我违约的话,是不是要交违约金啊?不太懂这方面的法律规定,所以来问问。

取保候审流程怎么走,有什么法律规定吗?

我家里人因为涉嫌犯罪被抓了,听说可以申请取保候审。但我完全不了解这个流程是怎样的,也不知道法律上对取保候审有哪些规定。我就想知道要怎么去申请取保候审,具体步骤是啥,有没有什么法律依据,希望懂的人给讲讲。

第二次起诉离婚开庭一方不去会怎样?

我第二次起诉离婚了,开庭的时候对方说他不会去。我就想知道这种情况下法院会怎么处理,会不会直接判离,还是有其他的规定呢?心里很没底,想了解一下相关的法律情况。