哪些行为属于欺诈消费者行为?

我去商场买东西,感觉商家介绍的和实际拿到手的不太一样,怀疑商家欺诈我。我想知道在法律上,哪些行为算是欺诈消费者行为呢?遇到这种情况我该怎么判断自己是不是被欺诈了。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在消费领域,欺诈消费者行为是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。


根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条的规定,经营者提供商品或者服务不得有下列行为:(一)销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求;(二)销售失效、变质的商品;(三)销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品;(四)销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品;(五)销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权;(六)销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品;(七)在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;(八)销售国家明令淘汰并停止销售的商品;(九)提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度;(十)骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。


此外,该办法第六条也规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为:(一)不以真实名称和标记提供商品或者服务;(二)以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务;(三)作虚假或者引人误解的现场说明和演示;(四)采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论等方式进行欺骗性销售诱导;(五)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务;(六)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务;(七)谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品;(八)夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者;(九)以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。


如果消费者遭遇了上述欺诈行为,可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,要求经营者增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

相关问题

为您推荐20个最新问题

员工工资比老板高合法吗?

我在一家公司上班,发现自己工资比老板高。我担心这种情况合不合法,会不会有什么潜在风险,也不知道在法律上是如何界定这种情况的,所以想问问大家员工工资比老板高到底合不合法?

采石厂工伤赔偿标准及金额是多少?

我在采石厂工作时受了工伤,现在不知道该怎么计算赔偿,也不清楚能拿到多少钱。我受的伤对以后工作生活可能会有影响,想了解下采石厂工伤赔偿有哪些项目,具体怎么计算,我能得到多少赔偿。

如何判断我们的合法权益是否受到侵害?

我不太清楚在生活里该怎么去判断自己的合法权益有没有被侵害。就比如说我买东西的时候感觉商家好像坑我了,但又不确定这是不是侵犯了我的权益。我想知道有没有什么具体的方法或者标准能让我判断自己的合法权益是否受损呢?

家里人车辆过户的流程是什么?

我想把家里的一辆车过户给我的家人,但是不太清楚具体要怎么做。不知道需要准备什么材料,去哪些地方办理,具体的步骤是怎样的。希望能了解一下完整的家里人车辆过户流程。

别人向我借电动车该注意什么?

今天有个朋友找我借电动车,我有点犹豫。一方面怕他骑车出意外,自己要担责;另一方面也担心车子被弄坏。我不太清楚借电动车给别人在法律上有啥规定,想知道借的时候要注意些什么,怎样才能保障自己的权益。

被人打怎样才算正当防卫?

我前几天和人起了冲突,对方先动手打我,我当时很害怕就还手了。现在我担心自己的行为会不会不构成正当防卫,反而成了打架斗殴。我想知道在被人打的情况下,怎样做才算正当防卫呢?

建设用地建房是否属于违建?

我有一块建设用地,想在上面建房,但又担心会被认定为违建。不太清楚在建设用地建房的具体规定,想知道到底会不会被算作违建,希望了解一下相关的法律情况。

办理工商营业执照需要多少钱?

我打算开一家小店,听说得办理工商营业执照,可我不知道办理这个执照得花多少钱。我就怕到时候费用太高,超出我的预算。我想了解下办理工商营业执照具体的收费情况,还有没有其他额外的费用。

短信录用通知是否具备法律效应?

我收到了一家公司的短信录用通知,里面写了岗位、薪资等信息。但现在公司又说不录用我了。我想知道这个短信录用通知有没有法律效应,我能不能依据它要求公司录用我或者给我赔偿呢?

事故车在什么情况下停车场会收费?

我的车出事故后被拖到了停车场,我不知道停车场在哪些情况下会对事故车收费。我很担心会产生不必要的费用,所以想了解一下相关的法律规定,弄清楚到底在什么情形下停车场可以向我收取费用。

社保卡流水明细可以在手机上查询吗?

我有张社保卡,想看看里面的流水明细,但是平时比较忙,没时间去线下网点查,就想问问能不能在手机上查询社保卡的流水明细,如果可以的话,具体该怎么操作呢?

注销执照应该去哪里办理?

我自己开了家小店,现在不想继续经营了,打算把执照注销掉,但我不知道该去哪里办理这个注销手续。是去工商局吗,还是有其他指定的地方?希望能了解清楚具体的办理地点。

我国现行专利法第四次修改的日期是什么时候?

我在处理一些和专利相关的事务,想搞清楚我国现行专利法第四次修改的具体日期。因为法律修改后,一些规定会有变化,我得依据最新的法律来处理事情,不然怕出问题,所以想确切知道这个日期。

醉驾入刑是否会影响子孙三代政审?

我之前因为醉驾被判刑了,最近孩子打算考公务员,听说醉驾入刑会影响子孙三代政审,我特别担心会影响孩子和以后孙子孙女的前途。想问问这是真的吗,醉驾入刑到底会不会影响子孙三代政审呢?

协议离婚大概多久能发证?

我和配偶打算协议离婚,想知道从申请到拿到离婚证大概要多长时间。因为我们工作都比较忙,想提前安排好时间处理后续的事情,所以特别想了解一下整个流程大概要多久,心里好有个底。

故意驾车撞车会怎么处理?

我和别人发生了矛盾,对方一气之下故意驾车撞我的车,我当时都吓坏了。我想知道这种故意驾车撞车的情况在法律上会怎么处理呢?我该怎么维护自己的权益?

公安让我去公安局领保证金,这是真的吗?

今天接到电话,说是公安的,让我去公安局领保证金。我之前因为一些事交了保证金,但有点担心这会不会是诈骗电话。我也不知道公安正常是不是会这么通知,想问问这种情况是不是真的啊?

算错账少收了顾客五千块钱,顾客还要补吗?

我是个小老板,前几天给顾客结账时,因为疏忽算错账,少收了五千块。后来查账才发现,联系顾客说明情况,可顾客不太想补钱。我就想问问,从法律角度讲,他是不是应该把这五千块补上啊?

医疗过失失职方会如何判罚?

我之前去医院看病,感觉医生在诊疗过程中有明显的不负责行为,导致我的病情没有得到及时有效的治疗,还出现了一些并发症。我想知道这种医疗过失的失职方在法律上会受到怎样的判罚,我该如何维护自己的权益呢?

借条与欠条的诉讼时效如何计算?

我最近遇到了债务方面的问题,手里有别人给我打的借条和欠条。听说借条和欠条的诉讼时效计算方式不一样,我很担心超过时效会要不回钱。我想知道借条和欠条的诉讼时效具体是怎么计算的,依据是什么,希望能得到专业解答。