消费者享有的九项权利是什么?

我最近在购物时遇到了一些纠纷,想了解一下作为消费者我们到底有哪些权利。我听说有九项权利,但不太清楚具体内容。想知道这九项权利分别是什么,这样以后遇到问题就能更好地维护自己权益了。
张凯执业律师
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消费者享有的九项权利,是保障消费者在市场交易中合法利益的重要依据。下面为您详细介绍这九项权利。


第一项是安全权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。比如说,购买到有质量问题会爆炸的手机,导致消费者身体受伤和财产损失,这就侵犯了消费者的安全权。


第二项是知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《消法》第八条,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。例如商家售卖食品时,必须标明食品的成分、保质期等信息。


第三项是自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。《消法》第九条规定,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。比如在商场购物,消费者可以自由选择不同品牌和款式的商品,商家不能强制消费者购买。


第四项是公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。《消法》第十条对此有明确规定。比如,商家短斤少两或者以次充好,就侵犯了消费者的公平交易权。


第五项是求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。依据《消法》第十一条,消费者的合法权益受到损害后,可以向商家要求赔偿。例如购买到假药导致身体不适,消费者可以要求商家赔偿医疗费等损失。


第六项是结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。《消法》第十二条规定,消费者可以通过结社的方式,更有力地维护自己的权益,比如成立消费者协会等组织。


第七项是获得有关知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。《消法》第十三条明确,消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。比如消费者可以学习辨别商品真伪的知识。


第八项是受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。《消法》第十四条规定了这一权利,比如商家不能侮辱消费者,也不能泄露消费者的个人信息。


第九项是监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。《消法》第十五条规定,消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。比如消费者发现商家售卖假冒伪劣商品,可以向相关部门举报。


总之,这九项权利是消费者在消费过程中的重要保障,消费者应当了解并合理运用这些权利,维护自己的合法利益。

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